Evolus ou Voiceflow ?
Deux plateformes d’agents IA, pour des personnes différentes. Voiceflow est pensée pour ceux qui créent des agents de service ; Evolus pour les entreprises qui veulent confier à l’IA aussi le travail de bureau.
Informations sur Voiceflow vérifiées sur ses sites officiels le 30 septembre 2026.
Ce qu’est Voiceflow
Une plateforme pour créer, tester et publier des agents IA de service client, en chat et au téléphone, pensée pour les équipes d’expérience client, les développeurs et les agences qui créent des agents pour leurs clients.
Site officiel(s’ouvre dans un nouvel onglet)Ce qu’est Evolus
La plateforme d’intelligence artificielle de CodeDesign, entreprise italienne : agents, automatisations, standard téléphonique, chat pour le site et employés numériques dans un seul portail, avec des prix publiés.
Pour qui c’est mieux
Deux bons choix, pour des entreprises différentes.
Choisissez Voiceflow si
- Vous avez une équipe d’expérience client ou de développeurs qui veut créer et tester les agents avec des environnements, des versions et des tests A/B.
- Vous êtes une agence qui crée des agents pour ses clients.
- Il vous faut contrôler chaque détail de la conversation.
Choisissez Evolus si
- Vous voulez préparer agents et automatisations depuis le portail, en expliquant avec vos propres mots ce qu’ils doivent faire.
- Il vous faut un collègue IA qui travaille avec e-mail, agenda et Teams.
- Vous voulez des prix publiés et des forfaits mensuels.
Fonction par fonction
Les mêmes douze lignes pour tous.
Sous Evolus, le forfait à partir duquel la fonction est comprise ; sous Voiceflow, ce que dit son site.
| Ce que nous comparons | Evolus | Voiceflow |
|---|---|---|
| Canaux | ||
| Répond au téléphone | OuiDès le forfait Starter | Oui |
| Chat sur votre site | OuiDès le forfait Starter | Oui |
| Campagnes d’appels sortants | OuiDès le forfait Scale | En partieAppels sortants lancés un par un via son API ; les campagnes vers une liste ne sont pas indiquées. |
| Documents et connaissances | ||
| Répond à partir des documents de l’entreprise | OuiDès le forfait Starter | OuiLes documents se chargent comme sources sur lesquelles l’agent fonde ses réponses. |
| Lit factures et documents et en extrait les données | OuiDès le forfait Starter | Non indiqué |
| Travail en autonomie | ||
| Employé numérique qui travaille avec e-mail et agenda | OuiDès le forfait Growth, avec le poste à 99 € par mois | Non indiqué |
| Automatisations déclenchées par un e-mail | OuiDès le forfait Growth | Non indiquéSes « workflows » guident les conversations ; le démarrage par un e-mail entrant n’est pas indiqué. |
| Plusieurs agents qui se passent le travail | OuiDès le forfait Business | OuiAvec « Crew », plusieurs playbooks travaillent ensemble. |
| Plateforme | ||
| Choix du modèle d’IA | OuiDès le forfait Starter | OuiOn choisit parmi les principaux fournisseurs de modèles, ou on apporte le sien. |
| Se prépare sans programmer | OuiDès le forfait Starter | OuiÉditeur visuel, avec des étapes en code pour qui le souhaite. |
| Travaille dans Microsoft 365 : e-mail, agenda et Teams | OuiDès le forfait Growth, avec le poste à 99 € par mois | Non indiqué |
| Connecteurs MCP vers d’autres logiciels | OuiDès le forfait StarterConnecteurs du catalogue ; vos propres connecteurs dès le forfait Business. | OuiLes agents utilisent les outils des serveurs MCP. |
Comment lire le tableau
- Oui:
- le site officiel l’indique.
- En partie:
- le site n’indique qu’une partie de la fonction ; la note précise laquelle.
- Non indiqué:
- la fonction n’apparaît pas sur le site officiel ; elle pourrait exister sans être décrite.
Les prix d’Evolus sont mensuels, hors TVA, avec paiement mensuel.
Informations sur Voiceflow vérifiées sur ses sites officiels le 30 septembre 2026.
Les pages que nous avons consultées (7)
- Voiceflow(s’ouvre dans un nouvel onglet)
- Voiceflow · Pricing(s’ouvre dans un nouvel onglet)
- Voiceflow Docs · Install widget(s’ouvre dans un nouvel onglet)
- Voiceflow Docs · Importing data sources(s’ouvre dans un nouvel onglet)
- Voiceflow Docs · Outbound calling(s’ouvre dans un nouvel onglet)
- Voiceflow Docs · Crew(s’ouvre dans un nouvel onglet)
- Voiceflow Docs · MCP tool(s’ouvre dans un nouvel onglet)
Les différences qui comptent
Trois différences, expliquées avec des mots.
Qui le construit
Voiceflow s’adresse aux équipes d’expérience client et aux développeurs : environnements de test, versions, tests A/B, étapes en code et API. Evolus s’adresse aussi à ceux qui ne programment pas : vous préparez agents et automatisations depuis le portail avec vos propres mots, et un technicien n’est utile que pour relier vos logiciels via l’API.
Au-delà de la conversation
Dans Evolus, le travail continue après le chat : un employé numérique répond aux e-mails et fixe les rendez-vous, les automatisations démarrent avec les e-mails entrants et lisent factures et documents. Sur le site de Voiceflow, ces fonctions ne sont pas indiquées.
Le prix
Pour les entreprises, Voiceflow indique un prix sur demande. Evolus publie ses forfaits, avec des crédits compris chaque mois : à partir de 79 € par mois, hors TVA.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande sur Voiceflow.
Quelle est la principale différence entre Evolus et Voiceflow ?
Voiceflow est un outil pour créer des agents de service client en chat et au téléphone, avec beaucoup de contrôle pour ceux qui les conçoivent. Evolus a des agents en chat, sur le site, sur WhatsApp et au téléphone, et en plus un employé numérique, des automatisations déclenchées par les e-mails et la lecture des factures et des documents.
Combien coûte Evolus par rapport à Voiceflow ?
Les forfaits entreprise d’Evolus commencent à 79 € par mois hors TVA, avec le forfait Starter, et comprennent des crédits chaque mois ; l’employé numérique s’ajoute avec un poste à 99 € par mois, dès le forfait Growth. Pour les entreprises, Voiceflow indique un prix sur demande ; pour les agences, il propose un essai gratuit et une facturation à l’usage.
Faut-il un développeur pour utiliser Evolus ?
Non. Agents, automatisations, standard et widget se préparent depuis le portail, en expliquant avec vos propres mots ce qu’ils doivent faire ; si vous décrivez votre activité à Evo, il vous prépare un agent comme point de départ. Un technicien n’est utile que si vous voulez relier vos logiciels via l’API.
Puis-je passer de Voiceflow à Evolus ?
Oui. Vous chargez dans Evolus les documents sur lesquels s’appuient vos agents et vous les préparez depuis le portail, aussi en les décrivant à Evo. Si vous préférez être accompagné, un expert certifié Evolus vous aide : c’est un service facultatif, avec un devis dédié.
À voir
Les parties d’Evolus qui font la différence ici.
Evolus est-il fait pour vous ?
Racontez à Evo comment travaille votre entreprise : il vous dit ce qu’Evolus peut faire pour vous et par quel forfait commencer.