Transparence sur l'intelligence artificielle
Vous avez reçu un e-mail comportant une mention sur l'intelligence artificielle et vous vous demandez ce qu'elle signifie ? Cette page vous l'explique simplement : qui vous a écrit, quoi vérifier et à qui vous adresser en cas de doute.
Dernière mise à jour: 11 août 2026
“Questa email può contenere informazioni generate con intelligenza artificiale, che può commettere errori: verifica le informazioni importanti.”Cet e-mail peut contenir des informations générées avec l'intelligence artificielle, qui peut commettre des erreurs : vérifiez les informations importantes.
Ce que signifie cette mention
L'e-mail que vous avez reçu a été préparé avec l'aide d'un assistant numérique fondé sur l'intelligence artificielle, qui travaille pour le compte de l'entreprise qui vous a écrit. Cela ne veut pas dire que chaque mot vient d'une machine : certaines parties du texte peuvent avoir été rédigées, relues ou modifiées par une personne avant l'envoi.
La mention figure sur tous les e-mails envoyés avec cet outil, même lorsque l'apport de l'intelligence artificielle est minime. Ce n'est pas une formule facultative : la réglementation européenne exige que les personnes recevant des contenus générés par l'IA en soient informées. Nous l'appliquons systématiquement et explicitement, parce que nous préférons vous le dire clairement plutôt que de vous laisser le deviner. Le texte est toujours en italien, quelle que soit la langue du message — c'est pourquoi vous l'avez peut-être vu dans une langue autre que la vôtre.
Derrière l'assistant, il y a une entreprise
L'expéditeur n'est pas un service anonyme : c'est l'entreprise indiquée dans l'e-mail, qui répond du contenu du message comme pour toute autre communication.
Les personnes restent dans la boucle
C'est l'entreprise qui décide des tâches confiées à l'assistant, des réponses relues par une personne et des cas où quelqu'un intervient directement.
Pour vous, rien ne change
Vous pouvez répondre à l'e-mail comme à n'importe quel autre message : votre réponse arrive à destination et elle est traitée.
En règle avec l'AI Act
Le règlement européen sur l'intelligence artificielle (règlement (UE) 2024/1689, dit AI Act) prévoit à son article 50 que les personnes recevant des contenus générés par l'IA en soient informées. Cette mention est la façon dont cette exigence est satisfaite : Evolus est conçue pour respecter les obligations de transparence prévues par la loi, et sa présence vous indique que l'entreprise qui vous écrit utilise un outil pensé pour les respecter.
L'intelligence artificielle peut commettre des erreurs
Les outils fondés sur l'IA sont rapides et utiles, mais ils ne sont pas infaillibles : ils peuvent mal comprendre une demande, restituer une donnée de façon imprécise ou mal résumer une information. C'est pourquoi nous vous invitons à vérifier les détails qui comptent vraiment.
- les dates et horaires de rendez-vous, échéances et livraisons
- les montants, prix, remises et conditions commerciales
- les quantités, références produit et numéros de commande ou de dossier
- les engagements pris, délais de réponse et confirmations
- les coordonnées, adresses et informations de facturation
Si quelque chose vous semble incohérent, ou si le message porte sur une décision importante, contactez directement l'entreprise expéditrice par les canaux que vous utilisez d'habitude : le numéro de téléphone, l'adresse e-mail ou l'interlocuteur que vous connaissez déjà. Une vérification rapide vaut toujours mieux qu'un doute laissé de côté.
La mention n'enlève rien à la valeur du message
L'e-mail reste une communication de l'entreprise qui vous l'a envoyé et il a la même valeur que tout autre message venant d'elle. La mention vous dit comment il a été préparé, elle ne remet pas son contenu en question.
Comment les données sont traitées
L'assistant traite le contenu des échanges dans la mesure nécessaire à sa mission : lire le message, comprendre la demande, préparer une réponse et garder le fil de la conversation dans la durée.
Les informations qui vous concernent appartiennent à l'entreprise qui vous a écrit : c'est elle qui détermine les données traitées, leur conservation et sa durée. Evolus fournit la technologie et l'infrastructure sur lesquelles l'assistant fonctionne.
Pour savoir comment vos données personnelles sont traitées dans votre relation avec cette entreprise, la politique applicable est la sienne et vous pouvez la lui demander directement. Si c'est le rôle d'Evolus en tant que fournisseur de la plateforme qui vous intéresse, les détails figurent dans notre politique de confidentialité.
Lire la politique de confidentialité d'EvolusQuestions fréquentes
Les questions que nous posent le plus souvent les personnes arrivées ici après avoir reçu un e-mail.
Qui m'a écrit, en réalité ?
L'entreprise indiquée comme expéditrice de l'e-mail. Le message a été préparé par son assistant numérique, mais la communication émane de l'entreprise, qui en répond pleinement.
Puis-je répondre normalement ?
Oui. Répondez comme à n'importe quel autre e-mail : votre message arrive à l'entreprise et il est traité. Si votre demande nécessite une personne, elle est transmise à un membre de l'équipe.
Comment vérifier les informations reçues ?
Recoupez les éléments concrets — dates, montants, quantités, échéances — avec les documents dont vous disposez déjà : commandes, devis, contrats, échanges précédents. En cas de doute, demandez confirmation à l'entreprise par les canaux habituels.
Pourquoi cette mention en bas de l'e-mail ?
Par transparence, et parce que la réglementation européenne le prévoit. Le règlement (UE) 2024/1689 (AI Act) fixe à son article 50 des obligations de transparence envers les personnes qui reçoivent des contenus générés par l'intelligence artificielle, et Evolus est conçue en conformité avec ces obligations. Au-delà du texte, nous estimons que le destinataire d'un message doit savoir s'il a été préparé avec l'aide de l'IA, et savoir aussi que l'IA peut se tromper. La mention figure sur tous les e-mails envoyés avec la plateforme, quelle qu'ait été la part de l'IA dans ce message précis.
Puis-je demander à parler à une personne ?
Bien sûr. Indiquez-le dans votre réponse ou contactez l'entreprise par les autres canaux que vous connaissez : téléphone, e-mail direct ou l'interlocuteur avec qui vous échangez habituellement.
Mes données servent-elles à entraîner l'IA ?
Le contenu des échanges est traité pour gérer la communication avec vous, non à des fins publicitaires. Les choix de traitement et de conservation relèvent de l'entreprise expéditrice : sa politique de confidentialité fait référence et vous pouvez la lui demander directement.
Cet e-mail vous a été envoyé par un employé numérique
Nous l'appelons employé numérique : il lit les e-mails, comprend les demandes, prépare les réponses et fait avancer le travail aux côtés de l'équipe. Nous sommes Evolus, l'entreprise qui construit cette technologie. Si vous vous demandez ce qu'elle pourrait faire chez vous, voici l'essentiel.
Il répond quand il le faut
E-mail, WhatsApp, chat et téléphone couverts même en dehors des horaires, sans laisser les clients attendre jusqu'au lendemain.
Il connaît votre entreprise
Documents, procédures et historique des échanges : il travaille avec le contexte que vous lui donnez, pas avec des réponses génériques.
Il utilise vos outils
Il se connecte à l'ERP, au CRM et aux boîtes mail dont vous disposez déjà, sans rien reconstruire.
Vous fixez les limites
Vous décidez de ce qu'il fait en autonomie et de ce qui doit passer par une personne avant l'envoi.
Une transparence conforme à l'AI Act
Chaque e-mail comporte une mention sur le recours à l'intelligence artificielle, avec un lien vers cette page : la plateforme est conçue en conformité avec les obligations de transparence du règlement (UE) 2024/1689, sans que vous ayez à y penser à chaque envoi. Aujourd'hui, cette mention part en italien, quelle que soit la langue du message.