Ce qu’il fait
Des instructions écrites clairement, son rôle, sa personnalité, le style et la longueur de ses réponses. Chaque version reste dans l’historique et peut être restaurée.
Agents IA
Un expert pour chaque tâche.
Un agent Evolus est un assistant IA préparé pour un travail précis : il connaît les documents que vous lui confiez, utilise le modèle le plus adapté et répond là où l’on a besoin de ses réponses, du chat de vos collègues à votre site, jusqu’à WhatsApp.
Dès le forfait Starter, avec 3 agents
Ce qu’est un agent
Un assistant généraliste sait un peu de tout, un agent sait tout de son travail.
Vous lui donnez une tâche, les bons documents et les outils nécessaires. Il répond avec les informations de votre entreprise, à toute heure, et passe la main quand la question ne le concerne pas.
Comment il est fait
Chaque agent a son propre bureau.
Quatre choses transforment un assistant généraliste en expert : ce qu’il doit faire, ce qu’il sait, ce qu’il sait faire et avec quel modèle il raisonne.
Ce qu’il sait
Une bibliothèque de documents rien qu’à lui : PDF, Word, pages web et aussi des scans. Quand il répond, il cherche les bonnes sections et s’appuie sur elles. Il peut aussi consulter des bibliothèques partagées avec d’autres agents.
Pour les règles et les procédures, il y a la mémoire simple : des fichiers qu’il lit en entier et que, si vous le permettez, il met à jour lui-même, avec l’historique des versions.
Ce qu’il sait faire
Il cherche sur internet, lit les photos et les scans, utilise les connecteurs vers vos logiciels, appelle des services externes, présente des formulaires dans le chat pour recueillir des données précises, travaille sur des fichiers et fait des calculs exacts avec un script dans un environnement isolé. N’activez que ce qui est utile.
Avec quel modèle
Laissez Evolus choisir le modèle pour lui, ou choisissez-le vous-même parmi ceux de votre forfait : modèles de base dès le forfait Starter, avancés dès Growth, de pointe dès Business. Vous pouvez aussi indiquer des modèles de secours, à essayer si le principal ne répond pas.
Trois étapes
Comment naît un agent.
Pas besoin d’écrire du code ni de connaître l’IA : on part de votre façon de travailler.
- 01
Décrivez-le à Evo
Racontez votre activité et ce dont vous avez besoin : Evo prépare le nom, la description et les instructions. Ou partez d’un métier prêt à l’emploi, comme réceptionniste, support client, devis, questions fréquentes, rendez-vous et ventes, ou de zéro.
- 02
Donnez-lui documents et outils
Chargez tarifs, manuels et règlements, ou indiquez une page web. Activez les capacités utiles. Et si vous préférez, un assistant configure l’agent pendant que vous lui parlez : « rends les réponses plus courtes ».
- 03
Testez-le, puis mettez-le au travail
Parlez-lui dans un vrai chat, pas encore publié. Quand il vous convient, choisissez où il travaille et qui peut lui parler : tout le monde, certains groupes ou certaines personnes.
Travail d’équipe
Les agents se passent le travail.
Un agent peut avoir des assistants : d’autres agents qu’il appelle quand la question relève de leur domaine. Vous écrivez quand ils doivent intervenir, il décide au cas par cas.
- Dans la vue Relations, vous voyez qui aide qui : ceux qui coordonnent d’un côté, les assistants de l’autre.
- Dans une automatisation, le bloc « Demander à un agent » place un expert à une étape précise du processus.
- Les assistants sont compris dès le forfait Business.
Où ils travaillent
Ils répondent là où l’on vous cherche.
Le même agent, avec les mêmes connaissances, sur des canaux différents. Vous décidez où il est disponible et qui peut lui parler.
Dans le chat de vos collègues
Vos collègues le trouvent dans le chat du portail : ils lui écrivent, joignent des fichiers et dictent à voix haute.
Sur votre site
Dans le widget du site, il répond aux visiteurs avec vos documents, à toute heure.
Sur WhatsApp
Relié à l’un de vos numéros WhatsApp, il répond aux messages qui arrivent.
Par e-mail
Avec une automatisation : elle lit la boîte mail, transmet le message à l’agent et envoie sa réponse.
Dans vos logiciels
Avec l’accès API, dès le forfait Scale, vos logiciels lui posent directement leurs questions.
Exemples par service
Un expert pour chaque service.
Quelques idées pour commencer. Chaque agent se prépare en quelques minutes et s’améliore avec le temps.
- 01
Service client
Répond sur les produits, les garanties et les retours avec vos manuels, et transmet au bon assistant les questions sur les factures et les paiements.
- 02
Ventes
Présente produits et services, pose les bonnes questions pour qualifier une demande de devis et recueille les contacts.
- 03
Comptabilité
Lit les factures et les documents des fournisseurs et en extrait les données toujours au même format, prêtes pour une automatisation ou le logiciel de gestion.
- 04
Ressources humaines
Répond aux collègues sur les congés, les absences et les procédures internes, avec le règlement à jour.
- 05
Bureau technique
Retrouve en un instant la bonne réponse parmi les fiches techniques et les manuels de maintenance.
- 06
Accueil
Accueille ceux qui écrivent, donne horaires et indications et recueille les demandes de rendez-vous.
Lequel choisir
Agent, automatisation ou employé numérique ?
Trois outils différents, qui fonctionnent bien ensemble.
- Vous êtes ici
Agent
- Ce que c’est
- Un expert d’une tâche, qui répond quand quelqu’un lui écrit : un client, un collègue, une automatisation.
- Choisissez-le quand
- vous avez besoin de quelqu’un qui réponde bien, avec les informations de votre entreprise.
Automatisation
- Ce que c’est
- Un processus aux étapes précises, qui démarre seul à partir d’un événement et va jusqu’au résultat.
- Choisissez-le quand
- le travail suit toujours les mêmes étapes, entre e-mails, documents et logiciels.
Employé numérique
- Ce que c’est
- Un collègue IA avec sa propre boîte mail et son agenda, qui prend en charge des tâches variées et les mène de façon autonome.
- Choisissez-le quand
- vous avez besoin d’une personne de plus dans l’équipe, pas seulement de réponses. 99 € par mois et par poste, dès le forfait Growth.
Forfaits
Dès le forfait Starter.
Les agents sont compris dans tous les forfaits pour les entreprises, avec un nombre d’agents par forfait. Ce qu’ils font consomme les crédits inclus chaque mois.
Starter
3 agents
79 €/mois
Growth
5 agents
199 €/mois
Business
10 agents
349 €/mois
Scale
25 agents
599 €/mois
- Assistants (sous-agents) dès le forfait Business
- Modèles IA avancés dès le forfait Growth
- Modèles IA de pointe dès le forfait Business
- Prix hors TVA.
De quel expert auriez-vous besoin demain matin ?
Dites-le à Evo : il vous expliquera comment le préparer, avec quels documents et dès quel forfait.