Fonctions vocales
Les appels et les conversations à voix haute avec les agents : standard, appels entrants et sortants.
1 200crédits par minute
- Comptés à la seconde : 20 crédits par seconde de conversation.
- Aucun minimum par appel : seule la durée réelle compte.
- Le total de chaque appel est arrondi au crédit entier supérieur.