Une affaire se perd presque toujours dans les temps morts : la réponse qui arrive le lendemain, le devis qui attend, la relance oubliée. Voici une affaire d’exemple, étape par étape, avec les délais d’avant et ceux avec Evo.
L’affaire
Un hôtel veut climatiser quarante chambres. Pour chaque étape : ce qui se passe, qui le fait et combien de temps s’écoule.
Étape 01Mardi, 22 h 40
La directrice de l’hôtel écrit dans le chat du site. Evo répond tout de suite, pose les questions utiles (chambres, installation actuelle, calendrier des travaux) et enregistre le contact.
Étape 02Mardi, 22 h 45
Evo compare la demande aux critères que vous lui avez donnés (type de client, taille, secteur géographique) et la marque comme prioritaire, avec une fiche dans le CRM.
Étape 03Mercredi, 8 h 30
Le commercial trouve la fiche et un e-mail déjà rédigé, avec deux créneaux libres pour la visite pris dans son agenda. Il le relit et l’envoie.
Étape 04Vendredi
Après la visite, Evo prépare le projet de devis à partir de la grille tarifaire et des notes de la visite. Le commercial vérifie prix et remises, puis l’approuve.
Étape 05Cinq jours plus tard
Pas de réponse de l’hôtel. Evo l’avait noté : il écrit un message de relance et, si le commercial le souhaite, appelle pour fixer un échange.
Étape 06La semaine suivante
Pendant la visioconférence, Evo participe, prend des notes et envoie à tous le compte rendu avec les décisions prises et qui fait quoi. Le contrat part de là.
EstimationDélais estimés pour l’exemple, pour montrer la différence : ce n’est pas une mesure.
Du premier message au rendez-vous
Contrat signé
C’est une personne qui signe le contrat. Evo a supprimé l’attente entre une étape et la suivante.
Ce qui le rend possible
Chacun prend une étape ; ensemble, ils ne perdent jamais le fil.
Accueille le contact sur le site à toute heure, pose les premières questions et enregistre les coordonnées.
Dès le forfait Starter
Prend chaque nouveau contact, l’évalue selon vos critères et l’envoie au CRM, toujours de la même manière.
Dès le forfait Growth, avec 2 automatisations
Rédige e-mails et devis, tient l’agenda, pense aux relances, téléphone et participe aux rendez-vous avec le compte rendu.
Dès le forfait Growth, 99 € par mois et par poste
Répond à ceux qui appellent pour un devis, recueille les informations et fixe la visite.
Dès le forfait Starter, transcription incluse
Questions fréquentes
Seulement si vous le décidez. Vous pouvez lui faire préparer des brouillons et les approuver un par un, ou le laisser envoyer seul les messages simples, comme la confirmation d’un rendez-vous.
Oui : avec un connecteur ou avec une automatisation qui envoie les données au CRM que vous utilisez. Les intégrations sur mesure sont disponibles dès le forfait Business.
Oui. L’employé numérique peut appeler depuis le numéro de l’entreprise, par exemple pour fixer un rendez-vous ou faire une relance, et se présente toujours comme un assistant basé sur l’intelligence artificielle. Les campagnes d’appels vers de nombreux contacts sont disponibles dès le forfait Scale.
C’est vous qui le lui dites : type de client, taille, secteur géographique, budget ou tout autre critère. Evo les applique toujours de la même façon et note pourquoi il a donné cette priorité.
Le commercial. Evo prépare le projet à partir de la grille tarifaire que vous lui donnez et signale ce qui manque ; prix, remises et conditions sont approuvés par une personne.
Racontez-nous le parcours de vos clients : nous trouverons ensemble l’étape par laquelle commencer.
Les autres histoires