Transparenz zur künstlichen Intelligenz
Sie haben eine E-Mail mit einem Hinweis zu künstlicher Intelligenz erhalten und fragen sich, was das bedeutet? Diese Seite erklärt es in einfachen Worten: wer Ihnen geschrieben hat, was Sie prüfen sollten und an wen Sie sich bei Zweifeln wenden können.
Zuletzt aktualisiert: 11. August 2026
“Questa email può contenere informazioni generate con intelligenza artificiale, che può commettere errori: verifica le informazioni importanti.”Diese E-Mail kann Informationen enthalten, die mit künstlicher Intelligenz erstellt wurden. KI kann Fehler machen: Bitte überprüfen Sie wichtige Informationen.
Was dieser Hinweis bedeutet
Die E-Mail, die Sie erhalten haben, wurde mit Unterstützung eines digitalen Assistenten auf Basis künstlicher Intelligenz erstellt, der im Auftrag des absendenden Unternehmens arbeitet. Das heißt nicht, dass jedes Wort von einer Maschine stammt: Teile des Textes können vor dem Versand von einem Menschen geschrieben, geprüft oder geändert worden sein.
Der Hinweis erscheint in jeder E-Mail, die mit diesem Werkzeug versendet wird — auch dann, wenn der Anteil der künstlichen Intelligenz gering ist. Er ist keine freiwillige Formel: Das europäische Recht verlangt, dass Personen, die KI-generierte Inhalte erhalten, darüber informiert werden. Wir setzen ihn immer und ausdrücklich ein, weil wir es Ihnen lieber klar sagen, als es Sie selbst herausfinden zu lassen. Der Text ist immer italienisch, unabhängig von der Sprache der Nachricht — deshalb haben Sie ihn möglicherweise in einer anderen Sprache als Ihrer eigenen gelesen.
Hinter dem Assistenten steht ein Unternehmen
Der Absender ist kein anonymer Dienst, sondern das in der E-Mail genannte Unternehmen. Es steht für den Inhalt der Nachricht ein wie bei jeder anderen Kommunikation.
Menschen bleiben eingebunden
Das Unternehmen entscheidet, welche Aufgaben der Assistent übernimmt, welche Antworten eine Person prüft und wann jemand direkt eingreift.
Für Sie ändert sich nichts
Sie können auf die E-Mail antworten wie auf jede andere Nachricht: Ihre Antwort kommt an und wird bearbeitet.
Im Einklang mit dem AI Act
Die europäische KI-Verordnung (Verordnung (EU) 2024/1689, bekannt als AI Act) sieht in Artikel 50 vor, dass Empfängerinnen und Empfänger von KI-generierten Inhalten darüber informiert werden. Dieser Hinweis ist die Art, wie diese Anforderung erfüllt wird: Evolus ist darauf ausgelegt, die gesetzlichen Transparenzpflichten einzuhalten, und sein Vorhandensein zeigt Ihnen, dass das Unternehmen, das Ihnen schreibt, ein Werkzeug einsetzt, das auf deren Einhaltung ausgelegt ist.
Künstliche Intelligenz kann Fehler machen
KI-gestützte Werkzeuge sind schnell und hilfreich, aber nicht unfehlbar: Sie können eine Anfrage missverstehen, eine Angabe ungenau wiedergeben oder eine Information falsch zusammenfassen. Deshalb bitten wir Sie, die wirklich wichtigen Details zu prüfen.
- Termine, Uhrzeiten, Fristen und Liefertermine
- Beträge, Preise, Rabatte und wirtschaftliche Konditionen
- Mengen, Artikelnummern sowie Auftrags- und Vorgangsnummern
- Zusagen, Reaktionszeiten und Bestätigungen
- Kontaktdaten, Anschriften und Rechnungsangaben
Wenn etwas nicht stimmig wirkt oder es um eine wichtige Entscheidung geht, wenden Sie sich direkt an das absendende Unternehmen — über die Kanäle, die Sie ohnehin nutzen: die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse oder Ihre bekannte Ansprechperson. Eine kurze Rückfrage ist immer mehr wert als ein offener Zweifel.
Der Hinweis mindert den Wert der Nachricht nicht
Die E-Mail bleibt eine Mitteilung des Unternehmens, das sie gesendet hat, und hat dasselbe Gewicht wie jede andere Nachricht von dort. Der Hinweis sagt Ihnen, wie sie entstanden ist — er stellt ihren Inhalt nicht infrage.
Wie mit Daten umgegangen wird
Der Assistent verarbeitet die Inhalte der Konversation in dem Umfang, den er für seine Aufgabe braucht: die Nachricht lesen, das Anliegen verstehen, eine Antwort vorbereiten und den Gesprächsfaden über die Zeit behalten.
Die Informationen, die Sie betreffen, gehören dem Unternehmen, das Ihnen geschrieben hat: Es legt fest, welche Daten verarbeitet werden, wie sie gespeichert werden und wie lange. Evolus stellt die Technologie und die Infrastruktur bereit, auf der der Assistent läuft.
Wie Ihre personenbezogenen Daten in der Beziehung zu diesem Unternehmen verarbeitet werden, steht in dessen Datenschutzhinweisen; Sie können sie dort direkt anfordern. Interessiert Sie die Rolle von Evolus als Anbieter der Plattform, finden Sie die Einzelheiten in unserer Datenschutzerklärung.
Datenschutzerklärung von Evolus lesenHäufige Fragen
Die Fragen, die uns am häufigsten von Menschen gestellt werden, die nach einer E-Mail hier landen.
Wer hat mir eigentlich geschrieben?
Das Unternehmen, das als Absender der E-Mail angegeben ist. Die Nachricht wurde von seinem digitalen Assistenten vorbereitet, doch die Mitteilung stammt vom Unternehmen, das dafür in vollem Umfang einsteht.
Kann ich einfach normal antworten?
Ja. Antworten Sie wie auf jede andere E-Mail: Ihre Nachricht erreicht das Unternehmen und wird bearbeitet. Braucht Ihr Anliegen einen Menschen, wird es an eine Kollegin oder einen Kollegen weitergegeben.
Wie überprüfe ich die erhaltenen Informationen?
Gleichen Sie die harten Angaben — Daten, Beträge, Mengen, Fristen — mit Unterlagen ab, die Sie bereits haben: Bestellungen, Angebote, Verträge, frühere Korrespondenz. Im Zweifel lassen Sie sich alles vom Unternehmen über die gewohnten Kanäle bestätigen.
Warum steht dieser Hinweis unter der E-Mail?
Aus Transparenz — und weil das europäische Recht es vorsieht. Die Verordnung (EU) 2024/1689 (AI Act) regelt in Artikel 50 Transparenzpflichten gegenüber Personen, die KI-generierte Inhalte erhalten; Evolus ist im Einklang mit diesen Pflichten gestaltet. Unabhängig von der Rechtslage finden wir, wer eine Nachricht erhält, sollte wissen, ob sie mit Unterstützung künstlicher Intelligenz entstanden ist — und auch, dass KI sich irren kann. Der Hinweis erscheint in allen über die Plattform versendeten E-Mails, unabhängig davon, wie viel die KI zur einzelnen Nachricht beigetragen hat.
Kann ich darum bitten, mit einem Menschen zu sprechen?
Selbstverständlich. Schreiben Sie es einfach in Ihre Antwort oder wenden Sie sich über die anderen bekannten Wege an das Unternehmen: Telefon, direkte E-Mail oder Ihre gewohnte Ansprechperson.
Werden meine Daten zum Training der KI verwendet?
Die Inhalte der Konversation werden verarbeitet, um die Kommunikation mit Ihnen abzuwickeln, nicht zu Werbezwecken. Entscheidungen über Verarbeitung und Speicherdauer trifft das absendende Unternehmen: Maßgeblich sind dessen Datenschutzhinweise, die Sie dort direkt anfordern können.
Diese E-Mail kam von einem digitalen Mitarbeiter
Wir nennen ihn digitalen Mitarbeiter: Er liest E-Mails, versteht Anliegen, formuliert Antworten und bringt Aufgaben gemeinsam mit dem Team voran. Wir sind Evolus, das Unternehmen hinter dieser Technologie. Falls Sie sich fragen, was sie für Ihr Unternehmen tun könnte — hier die Kurzfassung.
Er antwortet, wenn es darauf ankommt
E-Mail, WhatsApp, Chat und Telefon auch außerhalb der Geschäftszeiten besetzt, damit Kunden nicht bis zum nächsten Tag warten.
Er kennt Ihr Unternehmen
Dokumente, Abläufe und Gesprächsverlauf: Er arbeitet mit dem Kontext, den Sie ihm geben, nicht mit Standardantworten.
Er nutzt Ihre Werkzeuge
Er verbindet sich mit ERP, CRM und den Postfächern, die Sie bereits haben — ohne dass etwas neu aufgebaut werden muss.
Sie setzen die Grenzen
Sie entscheiden, was er eigenständig erledigt und was vor dem Versand über einen Menschen läuft.
Transparenz im Einklang mit dem AI Act
Jede E-Mail enthält einen Hinweis auf den Einsatz künstlicher Intelligenz und einen Link auf diese Seite: Die Plattform ist im Einklang mit den Transparenzpflichten der Verordnung (EU) 2024/1689 gestaltet, ohne dass Sie jedes Mal daran denken müssen. Derzeit wird dieser Hinweis auf Italienisch versendet, unabhängig von der Sprache der Nachricht.