Trasparenza sull'intelligenza artificiale
Hai ricevuto un'email con una nota sull'intelligenza artificiale e ti stai chiedendo cosa significa? Questa pagina te lo spiega in parole semplici: chi ti ha scritto, cosa controllare e a chi rivolgerti se hai un dubbio.
Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026
“Questa email può contenere informazioni generate con intelligenza artificiale, che può commettere errori: verifica le informazioni importanti.”Che cosa significa quella nota
L'email che hai ricevuto è stata preparata con l'aiuto di un assistente digitale basato su intelligenza artificiale, che lavora per conto dell'azienda che ti ha scritto. Non vuol dire che ogni parola sia stata prodotta da una macchina: parti del testo possono essere state scritte, riviste o modificate da una persona prima dell'invio.
La nota compare su tutte le email inviate con questo strumento, anche quando il contributo dell'intelligenza artificiale è minimo. Non è una formula facoltativa: la normativa europea richiede che chi riceve contenuti generati con l'IA ne sia informato. Noi la applichiamo sempre e in modo esplicito, perché preferiamo dirtelo chiaramente piuttosto che lasciartelo intuire.
Dietro l'assistente c'è un'azienda
Il mittente non è un servizio anonimo: è l'azienda indicata nell'email, che risponde del contenuto del messaggio come per qualsiasi altra comunicazione.
Le persone restano nel processo
È l'azienda a decidere quali attività affidare all'assistente, quali risposte far rivedere a una persona e in quali casi intervenire direttamente.
Per te non cambia nulla
Puoi rispondere all'email come faresti con qualsiasi altro messaggio: la tua risposta arriva a destinazione e viene gestita.
In regola con l'AI Act
Il Regolamento europeo sull'intelligenza artificiale (Regolamento UE 2024/1689, noto come AI Act) prevede all'articolo 50 che chi riceve contenuti generati con l'IA ne sia informato. Questa nota è esattamente quell'adempimento: Evolus è progettata per rispettare gli obblighi di trasparenza previsti dalla legge, e la sua presenza ti dice che l'azienda che ti ha scritto usa uno strumento in regola.
L'intelligenza artificiale può commettere errori
Gli strumenti basati su IA sono rapidi e utili, ma non sono infallibili: possono fraintendere una richiesta, riportare un dato in modo impreciso o riassumere male un'informazione. Per questo ti chiediamo di controllare i dettagli che contano davvero.
- date e orari di appuntamenti, scadenze e consegne
- importi, prezzi, sconti e condizioni economiche
- quantità, codici prodotto e riferimenti di ordini o pratiche
- impegni presi, tempi di risposta e conferme
- recapiti, indirizzi e dati di fatturazione
Se qualcosa non ti torna, o se il messaggio riguarda una decisione importante, contatta direttamente l'azienda mittente con i canali che usi di solito: il numero di telefono, l'indirizzo email o il referente che già conosci. Una verifica veloce vale sempre più di un dubbio lasciato lì.
La nota non toglie valore alla comunicazione
L'email resta una comunicazione dell'azienda che te l'ha inviata e ha lo stesso valore di qualsiasi altro messaggio ricevuto da quell'azienda. La nota serve a dirti come è stata preparata, non a metterne in dubbio il contenuto.
Come vengono trattati i dati
L'assistente elabora il contenuto delle conversazioni per quello che serve a svolgere il proprio compito: leggere il messaggio, capire la richiesta, preparare una risposta e tenere il filo dello scambio nel tempo.
Le informazioni che ti riguardano restano dell'azienda che ti ha scritto: è lei a stabilire quali dati trattare, come conservarli e per quanto tempo. Evolus fornisce la tecnologia e l'infrastruttura con cui l'assistente lavora.
Per sapere come vengono trattati i tuoi dati personali nel rapporto con quell'azienda, l'informativa di riferimento è la sua e puoi richiederla direttamente. Se invece ti interessa il ruolo di Evolus come fornitore della piattaforma, trovi i dettagli nella nostra informativa privacy.
Leggi l'informativa privacy di EvolusDomande frequenti
Le domande che ci vengono poste più spesso da chi arriva qui dopo aver ricevuto un'email.
Chi mi ha scritto davvero?
L'azienda indicata come mittente dell'email. Il messaggio è stato preparato dal suo assistente digitale, ma la comunicazione è dell'azienda, che ne risponde a tutti gli effetti.
Posso rispondere normalmente?
Sì. Rispondi come faresti con qualsiasi altra email: il messaggio arriva all'azienda e viene gestito. Se la tua richiesta ha bisogno di una persona, viene passata a un collega in carne e ossa.
Come verifico le informazioni che ho ricevuto?
Ricontrolla i dati concreti — date, importi, quantità, scadenze — confrontandoli con i documenti che hai già: ordini, preventivi, contratti, comunicazioni precedenti. Nel dubbio, chiedi conferma all'azienda con i canali che usi di solito.
Perché c'è questa nota in fondo all'email?
Per trasparenza, e perché è quanto prevede la normativa europea. Il Regolamento UE 2024/1689 (AI Act) stabilisce all'articolo 50 obblighi di trasparenza verso chi riceve contenuti generati con l'intelligenza artificiale, ed Evolus è progettata in conformità a tali obblighi. Al di là della norma, riteniamo comunque giusto che chi riceve un messaggio sappia se è stato preparato con l'aiuto dell'IA e sappia anche che l'IA può sbagliare. La nota compare su tutte le email inviate con la piattaforma, a prescindere da quanto l'IA abbia contribuito al singolo messaggio.
Posso chiedere di parlare con una persona?
Certo. Scrivilo nella risposta oppure contatta l'azienda con gli altri canali che conosci: telefono, email diretta o il referente con cui parli abitualmente.
I miei dati vengono usati per addestrare l'IA?
I contenuti delle conversazioni vengono elaborati per gestire la comunicazione con te, non per finalità pubblicitarie. Le scelte su trattamento e conservazione dei dati spettano all'azienda mittente: l'informativa di riferimento è la sua e puoi richiederla direttamente a loro.
Questa email ti è arrivata da un dipendente digitale
Si chiama dipendente digitale: legge le email, capisce le richieste, prepara le risposte e porta avanti le attività insieme al team. Noi siamo Evolus, l'azienda che costruisce questa tecnologia. Se ti stai chiedendo cosa potrebbe fare per la tua azienda, in breve è questo.
Risponde quando serve
Email, WhatsApp, chat e telefono presidiati anche fuori orario, senza lasciare i clienti in attesa fino al giorno dopo.
Conosce la tua azienda
Documenti, procedure e storico delle conversazioni: lavora con il contesto che gli dai, non con risposte generiche.
Usa i tuoi strumenti
Si collega al gestionale, al CRM e alle caselle di posta che hai già, senza rifare tutto da capo.
Decidi tu i limiti
Stabilisci cosa può fare in autonomia e cosa deve passare da una persona prima di uscire.
Trasparenza in linea con l'AI Act
Ogni email dichiara al destinatario l'uso dell'intelligenza artificiale e rimanda a questa pagina: la piattaforma è progettata in conformità agli obblighi di trasparenza del Regolamento UE 2024/1689, senza che tu debba ricordartene ogni volta.