Transparencia sobre la inteligencia artificial
¿Has recibido un correo con una nota sobre inteligencia artificial y te preguntas qué significa? En esta página te lo explicamos con palabras sencillas: quién te ha escrito, qué conviene comprobar y a quién dirigirte si algo no te cuadra.
Última actualización: 11 de agosto de 2026
“Questa email può contenere informazioni generate con intelligenza artificiale, che può commettere errori: verifica le informazioni importanti.”Este correo puede contener información generada con inteligencia artificial, que puede cometer errores: verifica la información importante.
Qué significa esa nota
El correo que has recibido se ha preparado con la ayuda de un asistente digital basado en inteligencia artificial, que trabaja por cuenta de la empresa que te ha escrito. No quiere decir que cada palabra la haya producido una máquina: partes del texto pueden haber sido redactadas, revisadas o modificadas por una persona antes del envío.
La nota aparece en todos los correos enviados con esta herramienta, incluso cuando la aportación de la inteligencia artificial es mínima. No es una fórmula opcional: la normativa europea exige que quien recibe contenidos generados con IA sea informado de ello. Nosotros la aplicamos siempre y de forma explícita, porque preferimos decírtelo claramente antes que dejar que lo deduzcas por tu cuenta. El texto va siempre en italiano, sea cual sea el idioma del mensaje, y por eso puede que lo hayas visto en un idioma distinto al tuyo.
Detrás del asistente hay una empresa
El remitente no es un servicio anónimo: es la empresa indicada en el correo, que responde del contenido del mensaje igual que en cualquier otra comunicación.
Las personas siguen en el proceso
Es la empresa quien decide qué tareas confía al asistente, qué respuestas revisa una persona y en qué casos interviene directamente.
Para ti no cambia nada
Puedes responder al correo como lo harías con cualquier otro mensaje: tu respuesta llega a su destino y se gestiona.
En regla con el AI Act
El Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (Reglamento (UE) 2024/1689, conocido como AI Act) establece en su artículo 50 que quien recibe contenidos generados con IA debe ser informado de ello. Esta nota es la forma en que se atiende ese requisito: Evolus está diseñada para cumplir las obligaciones de transparencia previstas por la ley, y su presencia te indica que la empresa que te ha escrito utiliza una herramienta pensada para respetarlas.
La inteligencia artificial puede cometer errores
Las herramientas basadas en IA son rápidas y útiles, pero no son infalibles: pueden malinterpretar una petición, indicar un dato de forma imprecisa o resumir mal una información. Por eso te pedimos que compruebes los detalles que de verdad importan.
- fechas y horas de citas, plazos y entregas
- importes, precios, descuentos y condiciones económicas
- cantidades, códigos de producto y referencias de pedidos o expedientes
- compromisos adquiridos, plazos de respuesta y confirmaciones
- datos de contacto, direcciones y datos de facturación
Si algo no te cuadra, o si el mensaje afecta a una decisión importante, ponte en contacto directamente con la empresa remitente por los canales que usas habitualmente: el número de teléfono, la dirección de correo o la persona de contacto que ya conoces. Una comprobación rápida siempre vale más que una duda pendiente.
La nota no resta valor a la comunicación
El correo sigue siendo una comunicación de la empresa que te lo ha enviado y tiene el mismo valor que cualquier otro mensaje suyo. La nota sirve para contarte cómo se ha preparado, no para poner en duda su contenido.
Cómo se tratan los datos
El asistente procesa el contenido de las conversaciones para lo que necesita a fin de hacer su trabajo: leer el mensaje, entender la petición, preparar una respuesta y mantener el hilo del intercambio a lo largo del tiempo.
La información que te concierne pertenece a la empresa que te ha escrito: es ella quien decide qué datos tratar, cómo conservarlos y durante cuánto tiempo. Evolus aporta la tecnología y la infraestructura con las que trabaja el asistente.
Para saber cómo se tratan tus datos personales en tu relación con esa empresa, la información de referencia es la suya y puedes solicitarla directamente. Si lo que te interesa es el papel de Evolus como proveedor de la plataforma, encontrarás los detalles en nuestra política de privacidad.
Consulta la política de privacidad de EvolusPreguntas frecuentes
Las preguntas que más nos hacen quienes llegan aquí después de recibir un correo.
¿Quién me ha escrito realmente?
La empresa que figura como remitente del correo. El mensaje lo ha preparado su asistente digital, pero la comunicación es de la empresa, que responde de ella a todos los efectos.
¿Puedo responder con normalidad?
Sí. Responde como lo harías con cualquier otro correo: el mensaje llega a la empresa y se gestiona. Si tu petición necesita a una persona, se pasa a alguien del equipo.
¿Cómo verifico la información que he recibido?
Contrasta los datos concretos — fechas, importes, cantidades, plazos — con los documentos que ya tienes: pedidos, presupuestos, contratos, comunicaciones anteriores. En caso de duda, pide confirmación a la empresa por los canales que usas habitualmente.
¿Por qué aparece esta nota al final del correo?
Por transparencia y porque así lo prevé la normativa europea. El Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act) establece en su artículo 50 obligaciones de transparencia hacia quienes reciben contenidos generados con inteligencia artificial, y Evolus está diseñada conforme a dichas obligaciones. Más allá de la norma, creemos que quien recibe un mensaje debe saber si se ha preparado con ayuda de la IA y también que la IA puede equivocarse. La nota aparece en todos los correos enviados con la plataforma, con independencia de cuánto haya intervenido la IA en ese mensaje concreto.
¿Puedo pedir hablar con una persona?
Por supuesto. Indícalo en tu respuesta o contacta con la empresa por los demás canales que conozcas: teléfono, correo directo o la persona con la que hablas habitualmente.
¿Se usan mis datos para entrenar la IA?
El contenido de las conversaciones se procesa para gestionar la comunicación contigo, no con fines publicitarios. Las decisiones sobre tratamiento y conservación corresponden a la empresa remitente: su información de privacidad es la de referencia y puedes solicitarla directamente.
Ese correo te lo ha enviado un empleado digital
Lo llamamos empleado digital: lee los correos, entiende las peticiones, prepara las respuestas y saca adelante el trabajo junto al equipo. Somos Evolus, la empresa que construye esta tecnología. Si te preguntas qué podría hacer por tu empresa, esto es lo esencial.
Responde cuando hace falta
Correo, WhatsApp, chat y teléfono atendidos también fuera del horario, sin dejar a los clientes esperando hasta el día siguiente.
Conoce tu empresa
Documentos, procedimientos e histórico de conversaciones: trabaja con el contexto que le das, no con respuestas genéricas.
Usa tus herramientas
Se conecta al ERP, al CRM y a los buzones que ya tienes, sin rehacer nada desde cero.
Tú pones los límites
Decides qué puede hacer por su cuenta y qué debe pasar por una persona antes de salir.
Transparencia acorde con el AI Act
Cada correo lleva una nota sobre el uso de la inteligencia artificial, con enlace a esta página: la plataforma está diseñada conforme a las obligaciones de transparencia del Reglamento (UE) 2024/1689, sin que tengas que acordarte cada vez. Hoy la nota se envía en italiano, sea cual sea el idioma del mensaje.