Una negociación se pierde casi siempre en los tiempos muertos: la respuesta que llega al día siguiente, el presupuesto que espera, el seguimiento olvidado. Esta es una negociación de ejemplo, etapa a etapa, con los tiempos de antes y los tiempos con Evo.
La negociación
Un hotel quiere climatizar cuarenta habitaciones. Para cada etapa: qué pasa, quién lo hace y cuánto tiempo transcurre.
Etapa 01Martes, 22:40
La directora del hotel escribe en el chat de la web. Evo responde enseguida, hace las preguntas necesarias (habitaciones, instalación actual, plazos de la obra) y guarda el contacto.
Etapa 02Martes, 22:45
Evo compara la solicitud con los criterios que usted le ha dado (tipo de cliente, tamaño, zona) y la marca como prioritaria, con una ficha en el CRM.
Etapa 03Miércoles, 8:30
El comercial encuentra la ficha y un correo ya escrito, con dos huecos libres para la visita tomados de su calendario. Lo revisa y lo envía.
Etapa 04Viernes
Tras la visita, Evo prepara el borrador del presupuesto a partir de la lista de precios y de las notas de la visita. El comercial revisa precios y descuentos y lo aprueba.
Etapa 05Cinco días después
El hotel no responde. Evo lo tenía anotado: escribe un mensaje de seguimiento y, si el comercial quiere, llama para fijar una reunión.
Etapa 06La semana siguiente
En la videollamada Evo participa, toma notas y envía a todos el acta con lo decidido y quién hace qué. El contrato arranca desde ahí.
EstimaciónTiempos estimados para el ejemplo, para mostrar la diferencia: no son una medición.
Del primer mensaje a la reunión
Contrato firmado
El contrato lo firma una persona. Evo ha quitado la espera entre una etapa y la siguiente.
Lo que lo hace posible
Cada uno se encarga de una etapa; juntos no pierden el hilo.
Recibe el contacto en la web a cualquier hora, hace las primeras preguntas y guarda los datos.
Desde el plan Starter
Toma cada nuevo contacto, lo valora con sus criterios y lo envía al CRM, siempre de la misma manera.
Desde el plan Growth, con 2 automatizaciones
Escribe correos y presupuestos, lleva el calendario, recuerda los seguimientos, llama por teléfono y participa en las reuniones con el acta.
Desde el plan Growth, 99 € al mes por puesto
Atiende a quien llama para pedir un presupuesto, recoge los datos y fija la visita.
Desde el plan Starter, transcripción incluida
Preguntas frecuentes
Solo si usted lo decide. Puede hacer que prepare borradores y aprobarlos uno a uno, o dejar que envíe por su cuenta los mensajes sencillos, como la confirmación de una cita.
Sí: con un conector o con una automatización que envía los datos al CRM que usted utiliza. Las integraciones a medida están disponibles desde el plan Business.
Sí. El empleado digital puede llamar desde el número de la empresa, por ejemplo para fijar una cita o hacer un seguimiento, y siempre se presenta como asistente basado en inteligencia artificial. Las campañas de llamadas a muchos contactos están disponibles desde el plan Scale.
Se lo dice usted: tipo de cliente, tamaño, zona, presupuesto o cualquier otro criterio. Evo los aplica siempre de la misma manera y anota por qué ha dado esa prioridad.
El comercial. Evo prepara el borrador a partir de la lista de precios que usted le da y señala lo que falta; precios, descuentos y condiciones los aprueba una persona.
Cuéntenos el recorrido de sus clientes: encontraremos juntos la etapa por la que empezar.
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