Condiciones Generales de Uso de Evolus y Employee AI

1. Definiciones

1.1 A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, "Condiciones"):

1.2 Evolus designa la plataforma SaaS de orquestación de IA desarrollada y gestionada por CodeDesign S.r.l., accesible mediante interfaz web y API, incluidas todas las funcionalidades disponibles en cada momento.

1.3 Employee AI, designado también como empleado digital en la Lista de precios y en la plataforma, designa un agente digital configurado en la plataforma Evolus que opera por cuenta del Cliente, con acceso, cuando esté autorizado, a herramientas de productividad (correo electrónico, mensajería instantánea, calendario, gestión documental) y con capacidades de procesamiento del lenguaje, síntesis de voz y automatización de procesos.

1.4 Proveedor designa CodeDesign S.r.l., con domicilio social en Via Nino Pesce 38, 18018 Taggia (IM), P. IVA IT01739830089.

1.5 Cliente designa al sujeto, persona jurídica o persona física, que celebra el Contrato con el Proveedor y utiliza el Servicio, también en relación únicamente con el plan gratuito del artículo 11.

1.6 Usuario designa a cualquier persona física autorizada por el Cliente para acceder y utilizar la plataforma Evolus, incluido el Employee AI que actúa por cuenta del Cliente.

1.7 Administrador designa al Usuario al que el Cliente atribuye el rol de administrador de la aplicación en la plataforma Evolus, facultado para gestionar su configuración y a los demás Usuarios, para recibir las comunicaciones del Proveedor y para realizar la aceptación prevista en el artículo 3.

1.8 Revendedor designa la organización a la que el Proveedor reconoce dicha condición sobre la base de un contrato de reventa independiente y que activa o gestiona la cuenta de uno o varios Clientes.

1.9 Contrato designa el conjunto de las presentes Condiciones, del Anexo A - Acuerdo de tratamiento de datos personales, del Anexo B - Medidas técnicas y organizativas, de la Lista de precios en la versión en vigor en la fecha de celebración, y de cualquier propuesta comercial u orden de compra aceptada por el Proveedor.

1.10 Servicio designa el conjunto de las funcionalidades de la plataforma Evolus puestas a disposición del Cliente según el Plan activo y dentro de los límites de los Créditos disponibles.

1.11 Plan designa el conjunto de funcionalidades, límites de uso y Créditos incluidos que el Cliente elige entre los previstos en la Lista de precios o, para el Plan Enterprise, entre los indicados en la propuesta comercial aceptada por el Proveedor. El plan gratuito del artículo 11 es un Plan sin contraprestación.

1.12 Plan Enterprise designa el Plan de contenido negociado, sin precio de lista, cuyas funcionalidades, límites de uso y condiciones económicas se determinan en la propuesta comercial aceptada por el Proveedor.

1.13 Lista de precios designa el documento publicado por el Proveedor en la dirección https://evolus.ai/es/precios, que indica los Planes, las cuotas, las periodicidades de facturación disponibles, la cantidad de Créditos incluida en cada Plan, las tarifas de recarga de los Créditos, los límites de uso, los parámetros de conversión de los consumos en Créditos y la contraprestación de los Puestos.

1.14 Créditos designa la unidad de medida del consumo de las funcionalidades del Servicio que emplean modelos de inteligencia artificial, reconocimiento óptico de caracteres, síntesis y reconocimiento de voz. Los Créditos no constituyen dinero electrónico ni un derecho de crédito dinerario frente al Proveedor.

1.15 Periodo de facturación designa el intervalo de tiempo, de uno, tres o doce meses según la periodicidad elegida por el Cliente, al que se refiere la contraprestación debida y a cuyo vencimiento el Contrato se renueva con arreglo al apartado 10.2.

1.16 Puesto designa la unidad de licencia, con contraprestación autónoma indicada en la Lista de precios, necesaria para la activación de un empleado digital con arreglo al apartado 9.11.

2. Objeto del Servicio

2.1 El Proveedor pone a disposición del Cliente la plataforma Evolus en modalidad SaaS (Software as a Service), incluidas las siguientes funcionalidades, variables en función del plan suscrito:

• a) Dashboard Evolus: interfaz web para la configuración, la monitorización y la gestión del Employee AI y de las automatizaciones;
• b) Employee AI: agente digital configurable, con acceso a herramientas de productividad y capacidades conversacionales multicanal (correo electrónico, mensajería instantánea, voz);
• c) Knowledge Base integrada: gestión documental y recuperación de información basada en RAG (Retrieval Augmented Generation);
• d) Automatizaciones y workflows: ejecución de procesos empresariales configurables en modalidad no-code;
• e) Safety Engine: sistema integrado de protección frente a prompt injection, data leakage y uso indebido;
• f) Monitorización y audit trail: registro y trazabilidad de todas las actividades realizadas por el Employee AI.

2.2 La activación del Servicio está supeditada a la celebración del Contrato con las modalidades del artículo 3 y a la configuración técnica del Employee AI según las indicaciones facilitadas por el Cliente.

2.3 Funciones reservadas al Plan Enterprise. Están disponibles exclusivamente en el Plan Enterprise, y solo si están expresamente previstas en la propuesta comercial aceptada por el Proveedor: a) el enrutamiento de las solicitudes a los modelos de inteligencia artificial en infraestructura europea; b) el enrutamiento de las solicitudes únicamente a los endpoints que no conservan los contenidos transmitidos; c) la restricción, para el Cliente concreto, de la lista de los proveedores de modelos admitidos; d) la selección de la región europea del proveedor de los servicios de voz. A los restantes Planes se les aplican el enrutamiento global de las solicitudes a los modelos, la lista de los subencargados del tratamiento publicada en la dirección https://evolus.ai/es/subencargados y la región global del proveedor de los servicios de voz. El tratamiento de datos personales resultante se rige por el artículo 12 y por el Anexo A.

3. Celebración del contrato y aceptación en línea

3.1 Modalidades de celebración. El Contrato se celebra por vía telemática a través de la plataforma Evolus. El Contrato se perfecciona en el momento en que el Proveedor registra en sus sistemas la aceptación de las presentes Condiciones y del Anexo A por parte del Usuario que actúa en nombre y por cuenta del Cliente y, para las cláusulas indicadas en el apartado 3.6, su aprobación específica con arreglo al artículo 1341, párrafo segundo, del Código Civil italiano. De la celebración del Contrato se da confirmación con las modalidades del apartado 3.11.

3.2 Cognoscibilidad de los documentos contractuales. Antes de la aceptación, el Proveedor pone a disposición del Usuario, de forma íntegra, consultable y descargable en formato PDF: las presentes Condiciones, el Anexo A - Acuerdo de tratamiento de datos personales, el Anexo B - Medidas técnicas y organizativas, la Lista de precios y la lista de los subencargados del tratamiento publicada en la dirección https://evolus.ai/es/subencargados. El Cliente reconoce que dichos documentos, puestos a disposición con las modalidades que anteceden, son cognoscibles con la diligencia ordinaria con arreglo al artículo 1341, párrafo primero, del Código Civil italiano.

3.3 Identificación del Usuario que acepta. La aceptación la realiza un Usuario identificado mediante cuenta personal en el sistema de identidad del Proveedor, cuya dirección de correo electrónico ha sido verificada previamente y al que se atribuye el rol de Administrador de la aplicación del Cliente. El Proveedor no permite la aceptación antes de que se complete la verificación de la dirección de correo electrónico. Los Usuarios que carezcan del rol de Administrador no pueden realizar la aceptación; en tal caso el Proveedor lo comunica a los Administradores del Cliente.

3.4 Declaración de poderes. El Usuario que realiza la aceptación declara actuar en nombre y por cuenta del Cliente y disponer de los poderes necesarios para obligarlo. El Proveedor confía legítimamente en dicha declaración y no está obligado a realizar comprobaciones ulteriores. El Cliente se compromete a comunicar sin demora al Proveedor la revocación o la modificación de los poderes conferidos a sus Usuarios. La aceptación no puede ser realizada por un Revendedor en nombre y por cuenta del Cliente.

3.5 Doble paso de aceptación. La aceptación se articula en dos pasos distintos y sucesivos:

• a) aceptación de las presentes Condiciones y del Anexo A, mediante la selección de una casilla no premarcada, precedida de la puesta a disposición de los documentos con arreglo al apartado 3.2;
• b) aprobación específica de las cláusulas del apartado 3.6, en una pantalla separada de la anterior, que recoge la lista numerada de dichas cláusulas y su texto íntegro, con las modalidades del apartado 3.7.

El otorgamiento del consentimiento para la recepción de comunicaciones comerciales es facultativo, se recaba con una casilla separada y no premarcada, no condiciona la celebración del Contrato y es revocable en cualquier momento.

3.6 Cláusulas sujetas a aprobación específica. Están sujetas a aprobación específica con arreglo al artículo 1341, párrafo segundo, del Código Civil italiano las cláusulas de los artículos 3.10, 7.1, 7.2, 7.3, 9.6, 9.7, 9.10, 9.11, 9.14, 9.15, 9.16, 9.17, 10.2, 10.4, 10.5, 10.6, 10.8 letra d), 11.2, 11.3, 11.6, 13.1, 13.4, 14.2 y 14.4 de las presentes Condiciones, reproducidas íntegramente en la pantalla dedicada. La lista se actualiza con cada nueva versión de las Condiciones.

3.7 Aprobación específica mediante código de un solo uso. La aprobación específica se realiza mediante la introducción, en la pantalla dedicada, de un código numérico de seis cifras que el Proveedor envía a la dirección de correo electrónico verificada del Usuario a solicitud de este. El código es válido durante 10 minutos desde su envío, puede utilizarse una sola vez y está referido a la versión concreta de los documentos contractuales en curso de aceptación.

3.8 Valor del código de un solo uso. Las Partes convienen en que la introducción del código previsto en el apartado 3.7 constituye firma electrónica con arreglo al artículo 3, punto 10, del Reglamento (UE) n. 910/2014 (eIDAS), atribuible al Usuario identificado con arreglo al apartado 3.3 y estampada con la sola finalidad de la aprobación específica de las cláusulas enumeradas en el apartado 3.6. Con arreglo al artículo 25, apartado 1, del Reglamento (UE) n. 910/2014 y al artículo 20, apartado 1 bis, del Decreto Legislativo italiano n. 82 de 7 de marzo de 2005 (Código de la Administración Digital), a dicha firma no se le podrán negar los efectos jurídicos ni la admisibilidad como prueba en juicio por el mero hecho de su forma electrónica o por no ser una firma electrónica cualificada.

3.9 Evidencias de la aceptación y su valor. Para cada aceptación y para cada aprobación específica el Proveedor registra y conserva:

• a) el identificador del Usuario y su dirección de correo electrónico verificada;
• b) el identificador del Cliente, la denominación social y el número de identificación a efectos del IVA de la organización por cuenta de la cual el Usuario declara actuar;
• c) el rol del Usuario en la plataforma;
• d) la fecha y la hora de la operación, expresadas en tiempo universal coordinado (UTC);
• e) la dirección IP y el identificador del navegador (user agent) desde los que se realizó la operación;
• f) el identificador de versión y la huella informática SHA-256 del texto canónico de cada documento aceptado;
• g) el resultado de la verificación del código de un solo uso y el identificador del código utilizado;
• h) el texto de la declaración de poderes realizada con arreglo al apartado 3.4.

El Proveedor entrega al Cliente copia de dichas evidencias a solicitud. Los registros constituyen reproducciones informáticas con arreglo al artículo 2712 del Código Civil italiano; su valor probatorio es libremente valorable en juicio con arreglo al artículo 20, apartado 1 bis, del Decreto Legislativo italiano n. 82 de 7 de marzo de 2005 (Código de la Administración Digital), en relación con las características de seguridad, integridad e inmodificabilidad del archivo. Queda a salvo la facultad del Cliente de desconocer su conformidad con los hechos representados.

3.10 Nuevas versiones y aceptación tácita. El Proveedor publica las nuevas versiones de las Condiciones y de sus Anexos con las modalidades y el preaviso del artículo 13. La nueva versión se aplica al Cliente a partir de la fecha de efectos indicada en la comunicación, sin necesidad de una nueva aceptación expresa, si antes de dicha fecha el Cliente no ha ejercido el derecho de desistimiento del apartado 13.2: la continuación en el uso del Servicio después de la fecha de efectos vale como aceptación de la nueva versión. Las cláusulas sujetas a aprobación específica con arreglo al apartado 3.6 que la nueva versión introduce o modifica no producen efecto frente al Cliente hasta su aprobación específica con las modalidades de los apartados 3.7 y 3.8, que el Proveedor solicita en el portal al Administrador sin suspender el acceso; hasta dicha aprobación, únicamente respecto de las cláusulas afectadas, sigue aplicándose el texto de la versión anteriormente aprobada por el Cliente. Quedan a salvo el derecho de desistimiento del apartado 13.2 y el derecho del Cliente a obtener la exportación de sus datos en las condiciones del Anexo A.

3.11 Documento de confirmación. Completada la aceptación, el Proveedor envía a la dirección de correo electrónico verificada del Usuario un mensaje de confirmación que contiene, como adjunto, la copia en formato PDF de cada documento aceptado en la versión exacta objeto de aceptación, la lista de las cláusulas aprobadas específicamente y el resumen de las evidencias del apartado 3.9.

3.12 Nuevos Clientes y Clientes existentes. La aceptación en línea con arreglo al presente artículo se exige a los nuevos Clientes en el momento del registro. Los Clientes que hayan aceptado una versión anterior de las Condiciones, incluso mediante la firma de copia en papel o en formato PDF, permanecen vinculados a dicha versión hasta la fecha de efectos de la nueva versión, y la aceptación ya obtenida conserva plena validez para el periodo anterior; a dichos Clientes el Proveedor comunica la nueva versión con un preaviso de al menos treinta días respecto de la fecha de efectos, y desde la fecha de efectos la nueva versión se aplica con las modalidades del apartado 3.10. Las cláusulas sujetas a aprobación específica no producen efecto frente a dichos Clientes hasta su aprobación con las modalidades de los apartados 3.7 y 3.8, que el Proveedor solicita en el portal sin suspender el acceso; quedan a salvo las cláusulas correspondientes que el Cliente haya aprobado, en su caso, en la versión anterior.

3.13 Revendedores y Clientes finales. El Revendedor que accede a la plataforma acepta las presentes Condiciones en nombre propio, para el uso que hace de ella directamente; la relación entre el Proveedor y el Revendedor se rige, en sus aspectos económicos y de reventa, por el contrato de reventa independiente. El Cliente cuya cuenta sea activada o gestionada por un Revendedor acepta en todo caso las presentes Condiciones y el Anexo A con las modalidades del presente artículo — en el primer acceso a la plataforma si se trata de un nuevo Cliente, o bien con arreglo al apartado 3.12 si se trata de un Cliente existente — puesto que el Proveedor trata directamente los datos personales de dicho Cliente en calidad de encargado del tratamiento y sus Usuarios utilizan directamente la plataforma. El Revendedor no puede realizar la aceptación en lugar del Cliente. Las condiciones económicas convenidas entre Revendedor y Cliente permanecen ajenas a las presentes Condiciones.

3.14 Conservación. El Proveedor conserva las evidencias del apartado 3.9, las versiones de los documentos aceptados y las copias PDF del apartado 3.11 en un archivo de solo anexión, no modificable, durante toda la vigencia del Contrato y durante los diez años siguientes a su extinción, en coherencia con el plazo de prescripción ordinaria del artículo 2946 del Código Civil italiano.

3.15 Falta de aprobación específica. A falta de la aprobación específica prevista en el apartado 3.5, letra b), las cláusulas enumeradas en el apartado 3.6 no producen efecto entre las Partes. Permanecen eficaces las restantes disposiciones de las presentes Condiciones y de los Anexos.

4. Acceso y Credenciales

4.1 El Proveedor facilita al Cliente las credenciales de acceso al dashboard Evolus y al Employee AI configurado. Las credenciales son:

• a) personales y confidenciales, no cedibles a terceros sin autorización escrita del Proveedor;
• b) custodiadas bajo la plena responsabilidad del Cliente.

4.2 El Cliente se compromete a:

• a) mantener la confidencialidad de las credenciales;
• b) notificar inmediatamente al Proveedor cualquier acceso no autorizado o violación de la seguridad;
• c) desactivar de forma oportuna las cuentas de los Usuarios que ya no estén autorizados.

4.3 Toda acción realizada mediante las credenciales del Cliente se considera efectuada por el propio Cliente, que asume su plena responsabilidad.

5. Obligaciones del Proveedor

5.1 El Proveedor se compromete a:

• a) prestar el Servicio con profesionalidad, diligencia y de conformidad con las especificaciones técnicas descritas en la documentación oficial;
• b) garantizar un nivel de disponibilidad (uptime) del Servicio conforme a lo indicado en el eventual Service Level Agreement (SLA) suscrito entre las Partes;
• c) adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, la integridad y la confidencialidad de los datos del Cliente, según se detalla en el Anexo A y en el Anexo B;
• d) prestar soporte técnico al Cliente a través de los canales de asistencia oficiales (correo electrónico, portal);
• e) actualizar y mejorar periódicamente la plataforma, garantizando la compatibilidad con las configuraciones en uso por el Cliente, salvo modificaciones sustanciales que requieran adaptaciones acordadas.

5.2 El Proveedor no tiene la obligación de:

• a) verificar la licitud o la corrección de los contenidos que el Cliente o los Usuarios introducen en la plataforma;
• b) supervisar el uso que el Cliente hace del Servicio fuera de las herramientas de monitorización automática del Safety Engine.

6. Obligaciones del Cliente

6.1 El Cliente se compromete a:

• a) utilizar el Servicio respetando la normativa aplicable y las presentes Condiciones;
• b) facilitar al Proveedor la información y la colaboración necesarias para la configuración y la prestación del Servicio;
• c) no utilizar el Servicio con fines ilícitos o no autorizados;
• d) no intentar eludir o deshabilitar las medidas de seguridad de la plataforma (incluido el Safety Engine);
• e) obtener todas las autorizaciones y los consentimientos necesarios de los Usuarios y de los interesados para el tratamiento de los datos personales a través de la plataforma;
• f) informar adecuadamente a sus empleados y colaboradores sobre el uso del Employee AI y sobre el ámbito de los datos accesibles.

6.2 El Cliente reconoce que el Employee AI:

• a) opera sobre la base de las instrucciones, configuraciones y datos facilitados por el propio Cliente;
• b) es una herramienta de apoyo y automatización, no un sustituto del juicio humano: el Cliente sigue siendo responsable de las decisiones tomadas sobre la base de los resultados generados;
• c) puede facilitar información imprecisa o incompleta (fenómeno conocido como "alucinación" en los modelos lingüísticos): el Cliente está obligado a verificar los resultados críticos antes de basarse en ellos.

6.3 Accesos nominativos. Cada acceso a la plataforma es nominativo y pertenece a una sola persona física. El Cliente no permite la utilización de un mismo acceso por parte de varias personas, ni la compartición de las credenciales entre Usuarios, y atribuye a cada persona que utiliza el Servicio un acceso distinto. El número de personas que pueden acceder al Servicio es el previsto por el Plan e indicado en la Lista de precios.

6.4 Prohibición de autorreventa. El Cliente no puede asumir la condición de Revendedor respecto de sí mismo, ni de sociedades matrices, filiales o pertenecientes de cualquier modo a su grupo, con el fin de obtener las condiciones económicas reservadas a los Revendedores. El reconocimiento de la condición de Revendedor presupone la reventa del Servicio a Clientes terceros.

6.5 Widget de chat instalado en los sitios del Cliente. Cuando el Cliente instale en sus sitios el widget de chat puesto a disposición por la plataforma, el Cliente es responsable del tratamiento de los datos personales de los visitantes que interactúan con él y se ocupa, en el sitio anfitrión, de la información con arreglo al artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 y, cuando sea necesario, de la obtención del consentimiento, así como de la actualización de su propia información sobre el uso de cookies y tecnologías análogas. El Cliente toma conocimiento de que el widget almacena en el navegador del visitante el historial de la conversación, con el fin de permitir su continuación, y transmite al Servicio la dirección y el título de la página desde la que se inicia la conversación, con el fin de proporcionar el contexto de la respuesta. El tratamiento realizado por el Proveedor por cuenta del Cliente se rige por el Anexo A.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS. Salvo lo expresamente indicado en las presentes Condiciones, el Servicio se presta "tal cual" ("as is"). El Proveedor no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, sobre:

• a) la ausencia de interrupciones, errores o fallos del Servicio;
• b) la exactitud, integridad o fiabilidad de los resultados generados por el Employee AI;
• c) la idoneidad del Servicio para satisfacer necesidades específicas del Cliente no expresamente acordadas.

7.2 LIMITACIÓN DEL DAÑO. Sin perjuicio de lo previsto con carácter imperativo por la ley:

• a) el Proveedor no será responsable de daños indirectos, consecuentes, incidentales, especiales o punitivos, incluidos, a título enunciativo, la pérdida de beneficios, la pérdida de oportunidades comerciales, los daños a la reputación, la interrupción de la actividad, la pérdida de datos o los costes de sustitución;
• b) la responsabilidad total del Proveedor, por cualquier concepto, se limitará al importe abonado por el Cliente por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la responsabilidad.

7.3 CAUSAS DE FUERZA MAYOR. El Proveedor no será responsable de los incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, incluidos, a título enunciativo, catástrofes naturales, guerras, actos terroristas, epidemias, medidas de la autoridad pública, interrupciones de las redes de telecomunicaciones no imputables al Proveedor, ataques DDoS u otras acciones dolosas de terceros no prevenibles con medidas razonables.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Plataforma Evolus. Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la plataforma Evolus, incluidos software, código fuente, interfaces, diseño, documentación, marcas y know-how, siguen siendo propiedad exclusiva de CodeDesign S.r.l. o de sus licenciantes. La suscripción del Contrato no transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la plataforma.

8.2 Licencia de uso. El Proveedor concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, limitada al periodo de vigencia de la suscripción y limitada al uso de la plataforma para los fines empresariales del Cliente.

8.3 Datos y Contenidos del Cliente. Los datos, los documentos y los contenidos introducidos por el Cliente en la plataforma siguen siendo propiedad exclusiva del Cliente. El Proveedor no adquiere ningún derecho sobre dichos datos más allá de lo necesario para la prestación del Servicio.

8.4 Configuraciones Personalizadas. Las configuraciones, los scripts y las automatizaciones desarrolladas por el Cliente o para el Cliente en la plataforma Evolus pertenecen al Cliente, sin perjuicio de la titularidad del Proveedor sobre la plataforma subyacente y sobre los componentes estándar.

9. Planes, contraprestaciones y facturación

9.1 Planes y Lista de precios. El Servicio se presta según el Plan elegido por el Cliente. Cada Plan determina la cuota, la cantidad de Créditos incluidos en la cuota, las funcionalidades disponibles y los límites de uso. Los Planes, las cuotas, las cantidades de Créditos incluidas, las tarifas de recarga, los límites de uso y la contraprestación de los Puestos por empleado digital se indican en la Lista de precios publicada en la dirección https://evolus.ai/es/precios y en la página de los planes del área reservada del portal. La Lista de precios publicada en el momento de la celebración del Contrato constituye parte integrante del Contrato. Para los Planes de contenido negociado, y en particular para el Plan Enterprise, las condiciones económicas son las indicadas en la propuesta comercial aceptada por el Proveedor. Las funcionalidades reservadas al Plan Enterprise se indican en el apartado 2.3.

9.2 Contraprestaciones e impuestos. Las contraprestaciones indicadas en la Lista de precios se entienden netas del impuesto sobre el valor añadido y de cualquier otro impuesto aplicable, salvo que la Lista de precios las indique expresamente como impuestos incluidos para los Clientes que actúan como personas físicas fuera de una actividad empresarial o profesional. El tratamiento a efectos del impuesto sobre el valor añadido se determina en función del país de residencia fiscal del sujeto titular de la factura, según resulte de los datos de facturación comunicados por el Cliente con arreglo al apartado 9.19.

9.3 Periodicidad de facturación. El Cliente elige la periodicidad de facturación entre las puestas a disposición en la Lista de precios para el Plan elegido. La Lista de precios prevé la periodicidad mensual y la periodicidad anual. La periodicidad trimestral está disponible exclusivamente para los contratos gestionados por el Proveedor o por un Revendedor, sobre la base de una propuesta comercial aceptada por el Proveedor. El Periodo de facturación comienza en la fecha de activación del Plan y tiene una duración de uno, tres o doce meses según la periodicidad elegida. La contraprestación del periodo se debe por anticipado. Para los contratos de periodicidad anual, la totalidad de la contraprestación de los doce meses, incluida la parte relativa a los Créditos y a los Puestos, se debe al inicio del periodo; los Créditos incluidos en la cuota se ponen a disposición, en todo caso, con periodicidad mensual con arreglo al apartado 9.6.

9.4 Medios de pago. Para las compras realizadas desde el portal, el pago se efectúa mediante cargo automático en el instrumento de pago registrado por el Cliente, que puede ser una tarjeta de pago o una orden de domiciliación de adeudo directo SEPA. El Cliente autoriza al Proveedor, y por él al proveedor de servicios de pago designado, a cargar en dicho instrumento las contraprestaciones debidas en cada vencimiento, sin comunicación previa distinta de las previstas en el apartado 9.5 y en la normativa aplicable a los servicios de pago. El Cliente se compromete a mantener válido y con fondos suficientes el instrumento registrado durante toda la vigencia del Contrato y a actualizarlo de forma oportuna en caso de caducidad, revocación o sustitución. Para los contratos gestionados por el Proveedor o por un Revendedor, el pago puede efectuarse mediante transferencia bancaria, con cualquier periodicidad de facturación, según los términos indicados en la factura.

9.5 Orden de domiciliación de adeudo directo SEPA. Cuando el Cliente elija el adeudo directo SEPA, la orden de domiciliación se otorga conforme al esquema SEPA Direct Debit Core ante el proveedor de servicios de pago designado por el Proveedor, que asume la condición de acreedor a efectos del esquema. Se aplican las reglas del esquema en cuanto a prenotificación, intentos de cobro, devoluciones e impugnaciones. El cobro se confirma en algunos días hábiles desde el adeudo; el Servicio, sin embargo, se activa inmediatamente, antes de la confirmación del cobro. El Cliente toma conocimiento de que la impugnación de un adeudo ya ejecutado produce los efectos del apartado 9.16. El adeudo directo SEPA no está disponible para la compra de los paquetes de Créditos del apartado 9.7.

9.6 Créditos incluidos en la cuota. El consumo de las funcionalidades que emplean modelos de inteligencia artificial, reconocimiento óptico de caracteres, síntesis y reconocimiento de voz se mide en Créditos. La cuota incluye una cantidad de Créditos puesta a disposición al inicio de cada mes del Periodo de facturación. Los Créditos incluidos en la cuota no se acumulan de un mes al siguiente: la cantidad no utilizada al final de cada mes se extingue y la cantidad prevista por el Plan se pone nuevamente a disposición para el mes siguiente. La cantidad incluida en cada Plan se indica en la Lista de precios.

9.7 Paquetes de Créditos. El Cliente puede adquirir Créditos adicionales mediante paquetes de prepago, a la tarifa prevista en la Lista de precios para el Plan en vigor en el momento de la compra. La tarifa aplicada a la compra no está sujeta a revisión en caso de posterior cambio de Plan. Los Créditos adquiridos mediante paquete se extinguen transcurridos doce meses desde la fecha de compra, si no se utilizan dentro de dicho plazo. El Proveedor avisa al Cliente del vencimiento inminente con al menos treinta días de antelación, indicando la cantidad restante. El mismo vencimiento de doce meses se aplica a los Créditos abonados por el Proveedor a título gratuito. Los Créditos adquiridos con anterioridad a la entrada en vigor de las presentes Condiciones quedan sujetos a la regulación anterior y no están sujetos a vencimiento. El saldo de los Créditos no constituye un derecho de crédito dinerario y no es reembolsable ni convertible en dinero.

9.8 Orden de utilización de los Créditos. Los Créditos se utilizan en el orden siguiente: en primer lugar, los Créditos incluidos en la cuota del mes en curso; a continuación, los Créditos adquiridos mediante paquete; por último, los Créditos abonados por el Proveedor. Dentro de cada grupo se utilizan primero los Créditos con vencimiento más próximo.

9.9 Medición del consumo. La cantidad de Créditos consumida por cada operación se determina según los parámetros de conversión publicados en la Lista de precios. Para las funcionalidades de voz, la conversión se refiere a la duración efectiva de la conversación, computada en segundos, sin ningún cargo mínimo por llamada. El Proveedor pone a disposición del Cliente, en el área reservada del portal, el detalle de los consumos y el saldo de los Créditos disponibles.

9.10 Agotamiento de los Créditos. Agotada la disponibilidad de Créditos, las funcionalidades que requieren su consumo dejan de poder ejecutarse hasta que haya nueva disponibilidad, por efecto de la renovación mensual del apartado 9.6 o de la compra de un paquete con arreglo al apartado 9.7. Las restantes funcionalidades del Servicio permanecen disponibles. El Proveedor no está obligado a anticipar la ejecución de operaciones en ausencia de Créditos disponibles y no carga al Cliente ninguna contraprestación adicional en concepto de superación de la disponibilidad. El Cliente toma conocimiento de que el agotamiento de los Créditos conlleva la interrupción de las actividades automáticas en curso y de los procesos programados que requieren su consumo.

9.11 Puestos por empleado digital. La activación de un empleado digital requiere la compra de un Puesto, cuya contraprestación se indica en la Lista de precios, es independiente del Plan y se suma a la cuota. El Puesto no incluye Créditos propios: el empleado digital consume los Créditos del Cliente con arreglo a los apartados 9.6 a 9.10. El número de Puestos utilizables es igual al menor entre los Puestos adquiridos y el límite máximo previsto por el Plan. Los Puestos adquiridos en el curso del periodo se cargan inmediatamente, en proporción al periodo restante. La eliminación de un Puesto surte efecto desde el vencimiento del Periodo de facturación en curso y no da lugar a reembolso ni abono alguno por el periodo ya pagado. La contraprestación del Puesto se debe aunque el empleado digital no se utilice.

9.12 Cambio de Plan. El Cliente puede cambiar de Plan en cualquier momento, dentro de los límites y con las modalidades puestas a disposición en el área reservada del portal. El cambio de Plan surte efecto con las modalidades y a partir de la fecha indicadas en el portal en el momento de la solicitud. El paso a un Plan inferior no da derecho a reembolso alguno de las contraprestaciones ya abonadas. El cambio de Plan no modifica la tarifa de los Créditos ya adquiridos ni su vencimiento. Los Clientes titulares de un contrato en curso sobre un Plan que ya no figure en la Lista de precios conservan las condiciones económicas pactadas; el paso a la Lista de precios en vigor se produce solo a solicitud del Cliente, con efecto desde el vencimiento del Periodo de facturación en curso o, a elección del Cliente, de forma inmediata con regularización.

9.13 Variaciones de la Lista de precios. El Proveedor puede modificar la Lista de precios con las modalidades y los plazos de preaviso previstos en el artículo 13. Las variaciones no surten efecto antes del vencimiento del Periodo de facturación en curso en el momento de la comunicación y se aplican a partir de la primera renovación posterior. Queda a salvo el derecho de desistimiento del apartado 13.2 para las modificaciones que supongan un empeoramiento de las condiciones económicas.

9.14 Impago de la primera contraprestación. Si el primer pago debido por el Cliente no se realiza correctamente, el Proveedor suspende inmediatamente el Servicio, sin preaviso y sin plazo de gracia alguno, y revoca los Créditos incluidos en la cuota aún disponibles. Los Créditos adquiridos mediante paquete no se revocan. El Proveedor pone a disposición del Cliente un documento de pago abonable en el plazo de catorce días. Transcurrido inútilmente dicho plazo, el Contrato se entiende resuelto con arreglo al apartado 9.17.

9.15 Impago de las contraprestaciones posteriores. Si un pago posterior al primero no se realiza correctamente, el Proveedor concede al Cliente un plazo de gracia, transcurrido el cual suspende el Servicio y revoca los Créditos incluidos en la cuota aún disponibles. El plazo de gracia es de siete días para los pagos mediante tarjeta, de catorce días para los pagos mediante adeudo directo SEPA y de diez días desde el vencimiento de la factura para los pagos mediante transferencia. El Proveedor comunica al Cliente el impago a la dirección de correo electrónico de facturación y mediante aviso en el área reservada del portal, indicando el plazo y las modalidades para subsanarlo. Los Créditos adquiridos mediante paquete no se revocan.

9.16 Impugnación del adeudo. La impugnación por parte del Cliente de un adeudo ya ejecutado, o la devolución del adeudo por parte del proveedor de servicios de pago del Cliente, conllevan la suspensión inmediata del Servicio, sin preaviso y sin plazo de gracia. El Servicio se reactiva tras la resolución de la impugnación y el pago de lo debido. La impugnación infundada de un adeudo debido constituye incumplimiento con arreglo al apartado 10.7.

9.17 Efectos de la suspensión, reactivación y extinción. Durante la suspensión el Cliente no puede utilizar el Servicio ni los Créditos ya adquiridos, que permanecen registrados a su nombre. El área reservada del portal permanece consultable durante treinta días desde la suspensión, con el fin de permitir el pago y la exportación de los datos. Al recibir el pago, el Proveedor reactiva el Servicio y restituye los Créditos revocados, salvo que entretanto se haya producido la renovación mensual del apartado 9.6. Si el pago no se recibe en el plazo de treinta días desde la suspensión, o bien, en el caso del apartado 9.14, en el plazo de catorce días desde la puesta a disposición del documento de pago, el Contrato se entiende resuelto de pleno derecho con arreglo al artículo 1456 del Código Civil italiano y se producen los efectos del apartado 10.8. Queda a salvo el derecho del Proveedor al pago de las contraprestaciones devengadas.

9.18 Modalidades de facturación del consumo. Salvo acuerdo en contrario, la cuota incluye los Créditos del apartado 9.6 y el consumo no da lugar a facturación adicional alguna. Para los contratos en los que se haya convenido expresamente la facturación por consumo, la cuota remunera únicamente la disponibilidad de la plataforma y el consumo de Créditos se factura al término del periodo, a la tarifa prevista en la Lista de precios para el Plan en vigor.

9.19 Facturación electrónica y datos de facturación. Las facturas se emiten en formato electrónico y se transmiten conforme a la normativa vigente. El Cliente comunica y mantiene actualizados sus datos de facturación, incluidos la denominación o el nombre y los apellidos, el número de identificación a efectos del IVA o el código fiscal, la dirección completa y el país de residencia fiscal. La indicación del código de destinatario o de la dirección de correo electrónico certificado es facultativa; en su defecto, la factura se pone a disposición en el área reservada del Cliente en la Agencia Tributaria italiana. La dirección de correo electrónico de facturación coincide con la del Usuario que ha realizado la compra, salvo indicación distinta del Cliente. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos comunicados; las rectificaciones debidas a datos inexactos corren a su cargo. La compra desde el portal no está disponible para las personas físicas que actúan fuera de una actividad empresarial o profesional y tienen residencia fiscal fuera de Italia, para las cuales se procede mediante negociación comercial.

9.20 Clientes gestionados por un Revendedor. Cuando la cuenta del Cliente sea activada o gestionada por un Revendedor, la suscripción y la modificación del Plan, la compra de los paquetes de Créditos y, cuando la factura correspondiente se emita a nombre del Revendedor, la compra de los Puestos son realizadas por el Revendedor por cuenta del Cliente. Las facturas son emitidas por el Proveedor frente al Revendedor o bien frente al Cliente, según lo convenido entre el Proveedor y el Revendedor. Los descuentos reconocidos por el Proveedor al Revendedor se determinan entre estos y no son oponibles al Cliente ni acumulables con condiciones económicas negociadas. El Cliente cuyo contrato se factura al Revendedor no es deudor del Proveedor por las contraprestaciones correspondientes; el impago por parte del Revendedor produce, no obstante, los efectos de los apartados 9.14 a 9.17 sobre el Servicio prestado al Cliente. Las condiciones económicas convenidas entre Revendedor y Cliente permanecen ajenas a las presentes Condiciones. El Cliente conserva en todo caso la facultad de decidir sobre los Puestos cuya factura se emita a su propio nombre.

10. Duración, renovación y desistimiento

10.1 Duración. El Contrato tiene una duración igual al Periodo de facturación elegido por el Cliente con arreglo al apartado 9.3 y comienza en la fecha de activación del Plan. Para los contratos celebrados sobre la base de una propuesta comercial, la duración es la indicada en esta.

10.2 Renovación automática. Al vencimiento, el Contrato se renueva automática y tácitamente por un periodo de igual duración, en las condiciones de la Lista de precios en vigor en el momento de la renovación, salvo denuncia comunicada con las modalidades y en los plazos de los apartados 10.3 y 10.4. En cada renovación, la contraprestación se carga en el instrumento de pago registrado por el Cliente o bien se factura según los términos convenidos.

10.3 Denuncia con cargo automático. El Cliente que paga mediante cargo automático puede comunicar la denuncia en cualquier momento desde el área reservada del portal, sin obligación de preaviso. La denuncia surte efecto desde el vencimiento del Periodo de facturación en curso. Hasta dicha fecha el Servicio sigue prestándose en las condiciones pactadas. El Cliente puede revocar la denuncia antes del vencimiento del periodo, con las mismas modalidades.

10.4 Denuncia con pago mediante transferencia. El Cliente que paga mediante transferencia comunica la denuncia con un preaviso de al menos treinta días respecto del vencimiento del Periodo de facturación en curso. Si la comunicación se recibe una vez transcurrido dicho plazo, o bien después de la emisión de la factura relativa a la renovación, la denuncia surte efecto desde el vencimiento del Periodo de facturación siguiente y la contraprestación de dicho periodo sigue siendo debida. No se emite ninguna factura rectificativa por el periodo ya facturado.

10.5 Ausencia de reembolso. En caso de denuncia, de desistimiento del Cliente o de resolución imputable a este, el Cliente no tiene derecho al reembolso, ni siquiera parcial, de las contraprestaciones ya abonadas por el periodo no disfrutado, salvo acuerdo escrito en contrario y salvo lo previsto en el apartado 10.6 y en el apartado 13.2. La misma regla se aplica a los Puestos eliminados con arreglo al apartado 9.11 y a los Créditos de los apartados 9.6 y 9.7.

10.6 Desistimiento del Proveedor. El Proveedor puede desistir del Contrato con un preaviso escrito de al menos sesenta días. En caso de desistimiento del Proveedor sin justa causa, el Cliente tiene derecho al reembolso proporcional de las contraprestaciones abonadas por el periodo no disfrutado y al reembolso del valor de los Créditos adquiridos mediante paquete y no utilizados, calculado a la tarifa de compra.

10.7 Resolución por incumplimiento. Cada Parte puede resolver el Contrato con efecto inmediato, mediante comunicación escrita, en caso de incumplimiento grave de la otra Parte no subsanado en el plazo de quince días desde el requerimiento escrito de cumplimiento. Queda a salvo la resolución de pleno derecho prevista en el apartado 9.17 por impago.

10.8 Efectos de la extinción. A la extinción del Contrato, por cualquier causa:

• a) la aplicación del Cliente se reconduce al plan gratuito del artículo 11, con los límites allí previstos, y las funcionalidades del Plan extinguido dejan de estar disponibles;
• b) los datos y los documentos del Cliente no se cancelan por el mero efecto de la extinción y permanecen conservados durante el tiempo y en las condiciones indicados en el Anexo A;
• c) el Cliente puede exportar sus datos con las herramientas puestas a disposición en el área reservada del portal, con arreglo al Anexo A;
• d) los Créditos restantes, tanto los incluidos en la cuota como los adquiridos mediante paquete, dejan de ser utilizables y no dan derecho a reembolso alguno, salvo el caso de desistimiento del Proveedor sin justa causa del apartado 10.6; en caso de reactivación del Servicio antes del vencimiento del plazo de doce meses del apartado 9.7, los Créditos adquiridos mediante paquete y no utilizados vuelven a ser utilizables hasta dicho vencimiento;
• e) siguen siendo debidas las contraprestaciones devengadas hasta la fecha de efectos de la extinción.

11. Plan gratuito y periodo de prueba

11.1 Plan gratuito. El Proveedor pone a disposición un plan gratuito, sin contraprestación, destinado al registro inicial y al periodo posterior a la extinción de un Plan de pago o de un periodo de prueba. El plan gratuito no incluye Créditos, no permite la compra de paquetes de Créditos, no permite la activación de agentes, de automatizaciones ni de empleados digitales y permite el acceso a una sola persona. Los límites del plan gratuito se indican en la Lista de precios y pueden ser modificados por el Proveedor con las modalidades del artículo 13.

11.2 Ausencia de obligaciones de continuidad. El plan gratuito se presta sin contraprestación y sin ningún compromiso de continuidad, de disponibilidad o de conservación de las configuraciones. El Proveedor puede modificar su contenido, limitarlo o cesar su prestación con un preaviso de treinta días comunicado con arreglo al artículo 13, sin que ello dé lugar a indemnización alguna. La limitación de responsabilidad del artículo 7 se aplica íntegramente.

11.3 Recursos que exceden los límites del Plan. Si, por efecto de la extinción de un Plan de pago, del paso a un Plan inferior o de la modificación de los límites del Plan, los recursos configurados por el Cliente exceden los límites del Plan en vigor, el Proveedor puede suspender el funcionamiento de los recursos excedentes, transcurridos siete días desde el cambio de Plan, sin cancelarlos. El Cliente puede elegir qué recursos mantener activos dentro de los límites del Plan. Los recursos suspendidos se reactivan al restablecerse un Plan que los comprenda.

11.4 Periodo de prueba: objeto y duración. El Proveedor puede conceder al Cliente un periodo de prueba gratuito del Plan elegido. Salvo indicación distinta de la Lista de precios, el periodo de prueba tiene una duración de catorce días e incluye una cantidad predeterminada de Créditos, indicada en la Lista de precios, que sustituye a la incluida en la cuota del Plan. El periodo de prueba cesa cuando se produzca el primero de estos dos hechos: el vencimiento del plazo o el agotamiento de los Créditos de la prueba; en este último caso, las funcionalidades que requieren Créditos dejan de poder ejecutarse con arreglo al apartado 9.10 hasta la activación del Plan, sin que el plazo se anticipe.

11.5 Registro del instrumento de pago. La activación del periodo de prueba requiere el registro de una tarjeta de pago válida. No se ejecuta ningún cargo durante el periodo de prueba. La orden de domiciliación de adeudo directo SEPA no puede utilizarse para la activación del periodo de prueba.

11.6 Unicidad de la prueba. El periodo de prueba puede disfrutarse una sola vez por cada instrumento de pago registrado. El Proveedor conserva, a tal fin, un identificador no reversible de la tarjeta utilizada, con arreglo al Anexo A. No se admite al periodo de prueba al Cliente que ya lo haya disfrutado, que haya tenido un contrato activado en prueba, aunque esté extinguido, o que tenga en curso un contrato de pago. La denegación de la activación no conlleva cargo alguno y no impide la suscripción del Plan sin periodo de prueba ni la activación de la prueba con un instrumento de pago distinto no utilizado con anterioridad.

11.7 Límites durante la prueba. Durante el periodo de prueba no se permite la compra de Puestos por empleado digital. Las restantes disposiciones de las presentes Condiciones se aplican íntegramente, con la excepción de las disposiciones relativas a las contraprestaciones del artículo 9, que quedan suspendidas durante la vigencia de la prueba, sin perjuicio de los apartados 9.6 a 9.10 en materia de Créditos.

11.8 Activación anticipada. El Cliente puede poner fin al periodo de prueba antes de su vencimiento y activar el Plan, desde el área reservada del portal. En tal caso, la primera contraprestación se carga inmediatamente y el Periodo de facturación comienza en la fecha de activación. Si el cargo no se realiza correctamente, la activación no tiene lugar y el periodo de prueba continúa hasta su vencimiento original.

11.9 Resultado del periodo de prueba. El Proveedor comunica al Cliente la proximidad del vencimiento con al menos tres días de antelación. Al vencimiento del periodo de prueba, a falta de denuncia comunicada antes de dicha fecha, el Plan se activa automáticamente y la primera contraprestación se carga en el instrumento de pago registrado. El Contrato se entiende celebrado a título oneroso desde el momento del primer pago realizado correctamente. Si el cargo no se realiza correctamente, o si el instrumento de pago ya no es válido, el Plan no se activa y se producen los efectos del apartado 11.10.

11.10 Extinción sin activación. En caso de denuncia durante el periodo de prueba, de falta de activación con arreglo al apartado 11.9 o de agotamiento de la prueba sin suscripción, la aplicación del Cliente se reconduce al plan gratuito del apartado 11.1. Los datos y los documentos del Cliente no se cancelan por efecto de la extinción del periodo de prueba y permanecen conservados durante el tiempo y en las condiciones indicados en el Anexo A. Los Créditos de la prueba no utilizados se extinguen.

12. Confidencialidad y protección de los datos personales

12.1 Cada Parte se compromete a mantener la máxima confidencialidad sobre toda la información comercial, técnica y operativa de la otra Parte de la que tenga conocimiento con ocasión de la ejecución del Contrato ("Información Confidencial").

12.2 No constituyen Información Confidencial aquellas informaciones que:

• a) sean o pasen a ser de dominio público sin violación del Contrato;
• b) ya estuvieran en posesión de la Parte receptora antes de la comunicación;
• c) sean comunicadas por terceros sin obligación de confidencialidad;
• d) deban ser comunicadas por obligación legal o por orden de la autoridad.

12.3 La obligación de confidencialidad permanece durante toda la vigencia del Contrato y durante los 5 años siguientes a su extinción.

12.4 Nombramiento como encargado del tratamiento. Para las actividades objeto del presente Contrato que conllevan un tratamiento de datos personales realizado por el Proveedor por cuenta del Cliente, este último, en calidad de responsable del tratamiento, nombra al Proveedor encargado del tratamiento con arreglo al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). El nombramiento, el objeto, la duración, la naturaleza y las finalidades del tratamiento, las categorías de datos y de interesados, las instrucciones documentadas del responsable del tratamiento y los derechos y obligaciones de las Partes figuran en el Anexo A - Acuerdo de tratamiento de datos personales, que constituye parte integrante y sustancial de las presentes Condiciones y se acepta simultáneamente con ellas con las modalidades del artículo 3, sin necesidad de un acto separado adicional ni de una firma adicional.

12.5 Medidas técnicas y organizativas. Las medidas técnicas y organizativas adoptadas por el Proveedor con arreglo al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679 se describen en el Anexo B - Medidas técnicas y organizativas, parte integrante de las presentes Condiciones. El Proveedor puede actualizar el Anexo B, siempre que el nivel de seguridad global no se reduzca; las actualizaciones se publican con las modalidades del artículo 13.

12.6 Subencargados del tratamiento. El Cliente autoriza con carácter general el recurso a subencargados del tratamiento. La lista actualizada y versionada de los subencargados está publicada en la dirección https://evolus.ai/es/subencargados. El Proveedor comunica al Cliente, a la dirección de correo electrónico del Administrador indicada por el Cliente, toda incorporación o sustitución de subencargados con un preaviso de al menos 30 días. Dentro de dicho plazo el Cliente puede oponerse por motivos razonables relacionados con la protección de los datos personales. En caso de oposición, las Partes cooperan de buena fe para encontrar una solución alternativa; cuando ello no sea posible, el Cliente puede desistir del Contrato limitadamente a los Servicios afectados, sin penalizaciones y con reembolso proporcional de las contraprestaciones abonadas por el periodo no disfrutado.

12.7 Contacto para la protección de los datos. El Proveedor no ha designado un delegado de protección de datos. El punto de contacto para cualquier cuestión relativa al tratamiento de los datos personales y para el ejercicio de los derechos de los interesados es privacy@codedesign.it.

12.8 Informaciones recíprocas. Las Partes declaran haberse intercambiado y haber tomado conocimiento de sus respectivas informaciones sobre el tratamiento de los datos personales para las finalidades de gestión de la relación contractual entre ellas. La información del Proveedor está publicada en la dirección https://evolus.ai/es/politica-privacidad.

12.9 Enrutamiento de las solicitudes y localización de los tratamientos. Salvo lo previsto en el apartado 2.3 para el Plan Enterprise, a las solicitudes dirigidas a los modelos de inteligencia artificial se les aplica el enrutamiento global, los subencargados del tratamiento son los enumerados en la página publicada en la dirección https://evolus.ai/es/subencargados y a los servicios de voz se les aplica la región global del proveedor. Las funciones del apartado 2.3 se activan para el Cliente que haya celebrado un contrato sobre el Plan Enterprise que las prevea. Los tratamientos, las transferencias de datos personales a terceros países y las garantías correspondientes se describen en el Anexo A.

13. Modificaciones de las Condiciones

13.1 Facultad de modificación. El Proveedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones y sus Anexos. Las modificaciones se comunican al Cliente con un preaviso de al menos 30 días, mediante mensaje enviado a la dirección de correo electrónico del Administrador indicada por el Cliente y mediante aviso publicado en el portal, con indicación del código de la nueva versión, de la fecha de efectos y de un resumen de las modificaciones introducidas. La comunicación advierte al Cliente de que, a falta de desistimiento antes de la fecha de efectos, la nueva versión se aplicará con arreglo al apartado 3.10.

13.2 Desistimiento por modificaciones desfavorables. Si las modificaciones suponen un empeoramiento de las condiciones económicas o del nivel del Servicio, el Cliente puede desistir del Contrato sin penalizaciones ni cargas, comunicándolo al Proveedor antes de la fecha de efectos de las nuevas Condiciones. El desistimiento surte efecto desde la fecha de efectos de las nuevas Condiciones y da derecho al reembolso proporcional de las contraprestaciones abonadas por el periodo no disfrutado.

13.3 Eficacia de las nuevas versiones. Las nuevas versiones de las Condiciones y de los Anexos se aplican desde la fecha de efectos con las modalidades del apartado 3.10, sin necesidad de una nueva aceptación expresa. Las cláusulas previstas en el artículo 1341, párrafo segundo, del Código Civil italiano introducidas o modificadas por la nueva versión son objeto de nueva aprobación específica mediante código de un solo uso con las modalidades del artículo 3; a falta de ella, únicamente las cláusulas afectadas no producen efecto y sigue aplicándose, respecto de ellas, el texto de la versión anteriormente aprobada, con arreglo al apartado 3.10. La mera renumeración de una cláusula, sin modificación de su contenido, no exige una nueva aprobación.

13.4 Modificaciones urgentes. Las modificaciones impuestas por normas legales, por medidas de la autoridad o por exigencias imperativas de seguridad de la plataforma pueden ser aplicadas por el Proveedor con efecto inmediato, sin el preaviso del apartado 13.1. En tal caso el Proveedor lo comunica al Cliente en el plazo de 5 días desde la aplicación, queda a salvo el derecho de desistimiento del apartado 13.2 y se aplica el apartado 13.3.

13.5 Variaciones de las contraprestaciones. Las variaciones de las contraprestaciones siguen el procedimiento del presente artículo y no surten efecto antes del vencimiento del Periodo de facturación en curso en el momento de la comunicación.

14. Disposiciones Finales

14.1 Comunicaciones. Todas las comunicaciones entre las Partes relativas al Contrato deberán efectuarse por escrito a los datos de contacto indicados en el momento de la suscripción. Se consideran efectuadas por escrito también las comunicaciones enviadas a la dirección de correo electrónico verificada del Administrador indicada por el Cliente y las publicadas en el área reservada del portal, siempre que el Proveedor conserve evidencia de ellas. El Cliente se compromete a mantener actualizada su dirección de correo electrónico de referencia.

14.2 Cesión. El Cliente no puede ceder el Contrato a terceros sin el previo consentimiento escrito del Proveedor.

14.3 Nulidad parcial. La eventual nulidad o ineficacia de una o varias cláusulas de las presentes Condiciones no perjudica la validez de las restantes cláusulas.

14.4 Ley aplicable y fuero competente. Las presentes Condiciones se rigen por la ley italiana. Cualquier controversia derivada del Contrato se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Imperia.

14.5 Orden de prevalencia. En caso de contradicción entre las disposiciones de los documentos que componen el Contrato, prevalece el documento que precede en el orden siguiente: (i) las presentes Condiciones; (ii) el Anexo A - Acuerdo de tratamiento de datos personales; (iii) el Anexo B - Medidas técnicas y organizativas; (iv) la lista de los subencargados publicada en la dirección https://evolus.ai/es/subencargados; (v) la Lista de precios publicada en la dirección https://evolus.ai/es/precios, en la versión en vigor en la fecha de celebración del Contrato; (vi) la propuesta comercial o la orden de compra aceptada por el Proveedor. Las eventuales excepciones a las presentes Condiciones contenidas en la propuesta comercial o en la orden de compra solo son eficaces si se califican expresamente como tales y son aceptadas por escrito por el Proveedor. Como excepción a lo anterior, únicamente en materia de protección de los datos personales las disposiciones del Anexo A prevalecen sobre las de las presentes Condiciones en caso de contradicción.

14.6 Idiomas. Las presentes Condiciones y sus Anexos se ponen a disposición en lengua italiana, inglesa, española, alemana y francesa. Las versiones en lengua distinta de la italiana se facilitan a efectos de comprensión. En caso de divergencia interpretativa entre las versiones lingüísticas prevalece la versión en lengua italiana, que es la versión contractualmente vinculante.

14.7 Documentos contractuales y versiones. Cada documento contractual se identifica mediante un código de versión y una huella informática SHA-256 del texto canónico. El Proveedor mantiene accesible al Cliente, durante toda la vigencia del Contrato, el archivo de las versiones aceptadas por el propio Cliente.