Condizioni Generali d'Uso Evolus e Employee AI

1. Definizioni

1.1 Ai fini delle presenti Condizioni Generali d'Uso (di seguito "Condizioni"):

1.2 Evolus indica la piattaforma SaaS di orchestrazione AI sviluppata e gestita da CodeDesign S.r.l., accessibile tramite interfaccia web e API, comprensiva di tutte le funzionalità di volta in volta disponibili.

1.3 Employee AI, indicato anche come dipendente digitale nel Listino e nella piattaforma, indica un agente digitale configurato sulla piattaforma Evolus che opera per conto del Cliente, con accesso, ove autorizzato, a strumenti di produttività (posta elettronica, messaggistica istantanea, calendario, gestione documentale) e con capacità di elaborazione del linguaggio, sintesi vocale e automazione di processi.

1.4 Fornitore indica CodeDesign S.r.l., con sede legale in Via Nino Pesce 38, 18018 Taggia (IM), P. IVA IT01739830089.

1.5 Cliente indica il soggetto, persona giuridica o persona fisica, che conclude il Contratto con il Fornitore e utilizza il Servizio, anche in relazione al solo piano gratuito di cui all'art. 11.

1.6 Utente indica qualsiasi persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere e utilizzare la piattaforma Evolus, ivi compreso l'Employee AI agente per conto del Cliente.

1.7 Amministratore indica l'Utente al quale il Cliente attribuisce il ruolo di amministratore dell'applicazione sulla piattaforma Evolus, abilitato a gestirne la configurazione e gli altri Utenti, a ricevere le comunicazioni del Fornitore e a compiere l'accettazione di cui all'art. 3.

1.8 Rivenditore indica l'organizzazione alla quale il Fornitore riconosce tale qualità sulla base di un separato contratto di rivendita e che attiva o gestisce l'utenza di uno o più Clienti.

1.9 Contratto indica l'insieme delle presenti Condizioni, dell'Allegato A - Accordo sul trattamento dei dati personali, dell'Allegato B - Misure tecniche e organizzative, del Listino nella versione in vigore alla data di conclusione, e di ogni eventuale proposta commerciale o ordine d'acquisto accettato dal Fornitore.

1.10 Servizio indica l'insieme delle funzionalità della piattaforma Evolus rese disponibili al Cliente secondo il Piano attivo e nei limiti dei Crediti disponibili.

1.11 Piano indica l'insieme di funzionalità, limiti d'uso e Crediti compresi che il Cliente sceglie fra quelli previsti dal Listino, ovvero, per il Piano Enterprise, fra quelli indicati nella proposta commerciale accettata dal Fornitore. Il piano gratuito di cui all'art. 11 è un Piano privo di corrispettivo.

1.12 Piano Enterprise indica il Piano a contenuto negoziato, privo di prezzo di listino, le cui funzionalità, limiti d'uso e condizioni economiche sono determinati nella proposta commerciale accettata dal Fornitore.

1.13 Listino indica il documento pubblicato dal Fornitore all'indirizzo https://evolus.ai/it/prezzi, che indica i Piani, i canoni, le periodicità di fatturazione disponibili, la quantità di Crediti compresa in ciascun Piano, le tariffe di ricarica dei Crediti, i limiti d'uso, i parametri di conversione dei consumi in Crediti e il corrispettivo delle Postazioni.

1.14 Crediti indica l'unità di misura del consumo delle funzionalità del Servizio che impiegano modelli di intelligenza artificiale, riconoscimento ottico dei caratteri, sintesi e riconoscimento vocale. I Crediti non costituiscono moneta elettronica né un credito pecuniario nei confronti del Fornitore.

1.15 Periodo di fatturazione indica l'intervallo di tempo, pari a uno, a tre o a dodici mesi secondo la periodicità scelta dal Cliente, cui si riferisce il corrispettivo dovuto e alla cui scadenza il Contratto si rinnova ai sensi del comma 10.2.

1.16 Postazione indica l'unità di licenza, a corrispettivo autonomo indicato nel Listino, necessaria per l'attivazione di un dipendente digitale ai sensi del comma 9.11.

2. Oggetto del Servizio

2.1 Il Fornitore mette a disposizione del Cliente la piattaforma Evolus in modalità SaaS (Software as a Service), comprensiva delle seguenti funzionalità, variabili in base al piano sottoscritto:

• a) Dashboard Evolus: interfaccia web per la configurazione, il monitoraggio e la gestione dell'Employee AI e delle automazioni;
• b) Employee AI: agente digitale configurabile, con accesso a strumenti di produttività e capacità conversazionali multi-canale (email, messaggistica istantanea, voce);
• c) Knowledge Base integrata: gestione documentale e recupero informazioni basato su RAG (Retrieval Augmented Generation);
• d) Automazioni e workflow: esecuzione di processi aziendali configurabili in modalità no-code;
• e) Safety Engine: sistema integrato di protezione da prompt injection, data leakage e uso improprio;
• f) Monitoraggio e audit trail: registrazione e tracciamento di tutte le attività compiute dall'Employee AI.

2.2 L'attivazione del Servizio è subordinata alla conclusione del Contratto con le modalità di cui all'art. 3 e alla configurazione tecnica dell'Employee AI secondo le indicazioni fornite dal Cliente.

2.3 Funzioni riservate al Piano Enterprise. Sono disponibili esclusivamente sul Piano Enterprise, e solo se espressamente previste nella proposta commerciale accettata dal Fornitore: a) l'instradamento delle richieste ai modelli di intelligenza artificiale su infrastruttura europea; b) l'instradamento delle richieste ai soli endpoint che non conservano i contenuti trasmessi; c) la restrizione, per il singolo Cliente, dell'elenco dei fornitori di modelli ammessi; d) la selezione dell'area europea del fornitore dei servizi vocali. Per i restanti Piani si applicano l'instradamento globale delle richieste ai modelli, l'elenco dei sub-responsabili del trattamento pubblicato all'indirizzo https://evolus.ai/it/sub-responsabili e l'area globale del fornitore dei servizi vocali. Il trattamento dei dati personali conseguente è disciplinato dall'art. 12 e dall'Allegato A.

3. Conclusione del contratto e accettazione online

3.1 Modalità di conclusione. Il Contratto è concluso per via telematica attraverso la piattaforma Evolus. Il Contratto si perfeziona nel momento in cui il Fornitore registra nei propri sistemi l'accettazione delle presenti Condizioni e dell'Allegato A da parte dell'Utente che agisce in nome e per conto del Cliente e, per le clausole indicate al comma 3.6, la loro approvazione specifica ai sensi dell'art. 1341, comma 2, del codice civile. Della conclusione del Contratto è data conferma con le modalità di cui al comma 3.11.

3.2 Conoscibilità dei documenti contrattuali. Prima dell'accettazione il Fornitore rende disponibili all'Utente, in forma integrale, consultabile e scaricabile in formato PDF: le presenti Condizioni, l'Allegato A - Accordo sul trattamento dei dati personali, l'Allegato B - Misure tecniche e organizzative, il Listino e l'elenco dei sub-responsabili del trattamento pubblicato all'indirizzo https://evolus.ai/it/sub-responsabili. Il Cliente dà atto che tali documenti, resi disponibili con le modalità che precedono, sono conoscibili con l'ordinaria diligenza ai sensi dell'art. 1341, comma 1, del codice civile.

3.3 Identificazione dell'Utente che accetta. L'accettazione è compiuta da un Utente identificato mediante account personale sul sistema di identità del Fornitore, il cui indirizzo di posta elettronica è stato preventivamente verificato e al quale è attribuito il ruolo di Amministratore dell'applicazione del Cliente. Il Fornitore non consente l'accettazione prima del completamento della verifica dell'indirizzo di posta elettronica. Gli Utenti privi del ruolo di Amministratore non possono compiere l'accettazione; in tal caso il Fornitore ne dà avviso agli Amministratori del Cliente.

3.4 Dichiarazione di poteri. L'Utente che compie l'accettazione dichiara di agire in nome e per conto del Cliente e di disporre dei poteri necessari per obbligarlo. Il Fornitore fa legittimo affidamento su tale dichiarazione e non è tenuto a verifiche ulteriori. Il Cliente si impegna a comunicare senza ritardo al Fornitore la revoca o la modifica dei poteri conferiti ai propri Utenti. L'accettazione non può essere compiuta da un Rivenditore in nome e per conto del Cliente.

3.5 Doppio passaggio di accettazione. L'accettazione si articola in due passaggi distinti e successivi:

• a) accettazione delle presenti Condizioni e dell'Allegato A, mediante selezione di una casella non preselezionata, preceduta dalla messa a disposizione dei documenti ai sensi del comma 3.2;
• b) approvazione specifica delle clausole di cui al comma 3.6, in una schermata separata dalla precedente, che riporta l'elenco numerato di tali clausole e il loro testo integrale, con le modalità di cui al comma 3.7.

Il rilascio del consenso alla ricezione di comunicazioni commerciali è facoltativo, è raccolto con una casella separata e non preselezionata, non condiziona la conclusione del Contratto ed è revocabile in qualsiasi momento.

3.6 Clausole soggette ad approvazione specifica. Sono soggette ad approvazione specifica ai sensi dell'art. 1341, comma 2, del codice civile le clausole di cui agli articoli 3.10, 7.1, 7.2, 7.3, 9.6, 9.7, 9.10, 9.11, 9.14, 9.15, 9.16, 9.17, 10.2, 10.4, 10.5, 10.6, 10.8 lettera d), 11.2, 11.3, 11.6, 13.1, 13.4, 14.2 e 14.4 delle presenti Condizioni, riportate per intero nella schermata dedicata. L'elenco è aggiornato a ogni nuova versione delle Condizioni.

3.7 Approvazione specifica mediante codice monouso. L'approvazione specifica è compiuta mediante inserimento, nella schermata dedicata, di un codice numerico di sei cifre che il Fornitore invia all'indirizzo di posta elettronica verificato dell'Utente su richiesta dell'Utente medesimo. Il codice è valido per 10 minuti dall'invio, è utilizzabile una sola volta ed è riferito alla specifica versione dei documenti contrattuali in corso di accettazione.

3.8 Valore del codice monouso. Le Parti convengono che l'inserimento del codice di cui al comma 3.7 costituisce firma elettronica ai sensi dell'art. 3, n. 10, del Regolamento UE n. 910/2014, riferibile all'Utente identificato ai sensi del comma 3.3 e apposta al solo fine dell'approvazione specifica delle clausole elencate al comma 3.6. Ai sensi dell'art. 25, paragrafo 1, del Regolamento UE n. 910/2014 e dell'art. 20, comma 1-bis, del decreto legislativo 7 marzo 2005 n. 82, a tale firma non possono essere negati gli effetti giuridici né l'ammissibilità come prova in giudizio per il solo motivo della sua forma elettronica o per il fatto di non essere una firma elettronica qualificata.

3.9 Evidenze dell'accettazione e loro valore. Per ciascuna accettazione e per ciascuna approvazione specifica il Fornitore registra e conserva:

• a) l'identificativo dell'Utente e il suo indirizzo di posta elettronica verificato;
• b) l'identificativo del Cliente, la ragione sociale e la partita IVA dell'organizzazione per conto della quale l'Utente dichiara di agire;
• c) il ruolo dell'Utente sulla piattaforma;
• d) la data e l'ora dell'operazione, espresse in tempo universale coordinato (UTC);
• e) l'indirizzo IP e l'identificativo del browser (user agent) da cui l'operazione è stata compiuta;
• f) l'identificativo di versione e l'impronta informatica SHA-256 del testo canonico di ciascun documento accettato;
• g) l'esito della verifica del codice monouso e l'identificativo del codice utilizzato;
• h) il testo della dichiarazione di poteri resa ai sensi del comma 3.4.

Il Fornitore rilascia al Cliente copia di tali evidenze su richiesta. Le registrazioni costituiscono riproduzioni informatiche ai sensi dell'art. 2712 del codice civile; il loro valore probatorio è liberamente valutabile in giudizio ai sensi dell'art. 20, comma 1-bis, del decreto legislativo 7 marzo 2005 n. 82, in relazione alle caratteristiche di sicurezza, integrità e immodificabilità dell'archivio. Resta impregiudicata la facoltà del Cliente di disconoscerne la conformità ai fatti rappresentati.

3.10 Nuove versioni e accettazione tacita. Il Fornitore pubblica le nuove versioni delle Condizioni e dei relativi Allegati con le modalità e il preavviso di cui all'art. 13. La nuova versione si applica al Cliente a decorrere dalla data di efficacia indicata nella comunicazione, senza necessità di una nuova accettazione espressa, se entro tale data il Cliente non ha esercitato il diritto di recesso di cui al comma 13.2: la prosecuzione dell'uso del Servizio dopo la data di efficacia vale come accettazione della nuova versione. Le clausole soggette ad approvazione specifica ai sensi del comma 3.6 che la nuova versione introduce o modifica non producono effetto nei confronti del Cliente fino alla loro approvazione specifica con le modalità dei commi 3.7 e 3.8, che il Fornitore richiede nel portale all'Amministratore senza sospendere l'accesso; fino a tale approvazione, per le sole clausole interessate, continua ad applicarsi il testo della versione precedentemente approvata dal Cliente. Restano fermi il diritto di recesso di cui al comma 13.2 e il diritto del Cliente di ottenere l'esportazione dei propri dati alle condizioni dell'Allegato A.

3.11 Documento di conferma. Completata l'accettazione, il Fornitore invia all'indirizzo di posta elettronica verificato dell'Utente un messaggio di conferma contenente, in allegato, la copia in formato PDF di ciascun documento accettato nella versione esatta oggetto di accettazione, l'elenco delle clausole approvate specificamente e il riepilogo delle evidenze di cui al comma 3.9.

3.12 Nuovi Clienti e Clienti esistenti. L'accettazione online ai sensi del presente articolo è richiesta ai nuovi Clienti al momento della registrazione. I Clienti che hanno accettato una versione precedente delle Condizioni, anche mediante sottoscrizione di copia cartacea o in formato PDF, restano vincolati a tale versione fino alla data di efficacia della nuova versione, e l'accettazione già acquisita conserva piena validità per il periodo anteriore; a tali Clienti il Fornitore comunica la nuova versione con un preavviso di almeno trenta giorni rispetto alla data di efficacia, e dalla data di efficacia la nuova versione si applica con le modalità del comma 3.10. Le clausole soggette ad approvazione specifica non producono effetto nei confronti di tali Clienti fino alla loro approvazione con le modalità dei commi 3.7 e 3.8, che il Fornitore richiede nel portale senza sospendere l'accesso; restano ferme le clausole corrispondenti eventualmente approvate dal Cliente nella versione precedente.

3.13 Rivenditori e Clienti finali. Il Rivenditore che accede alla piattaforma accetta le presenti Condizioni in nome proprio, per l'uso che ne fa direttamente; il rapporto tra il Fornitore e il Rivenditore è disciplinato, per gli aspetti economici e di rivendita, dal separato contratto di rivendita. Il Cliente la cui utenza è attivata o gestita da un Rivenditore accetta in ogni caso le presenti Condizioni e l'Allegato A con le modalità del presente articolo — al primo accesso alla piattaforma se si tratta di un nuovo Cliente, ovvero secondo il comma 3.12 se si tratta di un Cliente esistente — poiché il Fornitore tratta direttamente i dati personali di tale Cliente in qualità di responsabile del trattamento e gli Utenti del medesimo utilizzano direttamente la piattaforma. Il Rivenditore non può compiere l'accettazione in luogo del Cliente. Le condizioni economiche convenute tra Rivenditore e Cliente restano estranee alle presenti Condizioni.

3.14 Conservazione. Il Fornitore conserva le evidenze di cui al comma 3.9, le versioni dei documenti accettati e le copie PDF di cui al comma 3.11 in un archivio a sola aggiunta, non modificabile, per tutta la durata del Contratto e per i dieci anni successivi alla sua cessazione, in coerenza con il termine di prescrizione ordinaria di cui all'art. 2946 del codice civile.

3.15 Mancata approvazione specifica. In mancanza dell'approvazione specifica di cui al comma 3.5, lettera b), le clausole elencate al comma 3.6 non producono effetto tra le Parti. Restano efficaci le restanti disposizioni delle presenti Condizioni e degli Allegati.

4. Accesso e Credenziali

4.1 Il Fornitore fornisce al Cliente le credenziali di accesso alla dashboard Evolus e all'Employee AI configurato. Le credenziali sono:

• a) personali e riservate, non cedibili a terzi senza autorizzazione scritta del Fornitore;
• b) custodite sotto la piena responsabilità del Cliente.

4.2 Il Cliente si impegna a:

• a) mantenere la riservatezza delle credenziali;
• b) notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi accesso non autorizzato o violazione della sicurezza;
• c) disattivare tempestivamente gli account degli Utenti non più autorizzati.

4.3 Ogni azione compiuta tramite le credenziali del Cliente si considera effettuata dal Cliente medesimo, che ne assume piena responsabilità.

5. Obblighi del Fornitore

5.1 Il Fornitore si impegna a:

• a) erogare il Servizio con professionalità, diligenza e in conformità alle specifiche tecniche descritte nella documentazione ufficiale;
• b) garantire un livello di disponibilità (uptime) del Servizio conforme a quanto indicato nell'eventuale Service Level Agreement (SLA) sottoscritto tra le Parti;
• c) adottare misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati del Cliente, come dettagliato nell'Allegato A e nell'Allegato B;
• d) fornire supporto tecnico al Cliente attraverso i canali di assistenza ufficiali (email, portale);
• e) aggiornare e migliorare periodicamente la piattaforma, garantendo la compatibilità con le configurazioni in uso dal Cliente, salvo modifiche sostanziali che richiedano adeguamenti concordati.

5.2 Il Fornitore non ha l'obbligo di:

• a) verificare la liceità o la correttezza dei contenuti che il Cliente o gli Utenti immettono nella piattaforma;
• b) vigilare sull'utilizzo che il Cliente fa del Servizio al di fuori degli strumenti di monitoraggio automatico del Safety Engine.

6. Obblighi del Cliente

6.1 Il Cliente si impegna a:

• a) utilizzare il Servizio nel rispetto della normativa applicabile e delle presenti Condizioni;
• b) fornire al Fornitore le informazioni e la collaborazione necessarie per la configurazione e l'erogazione del Servizio;
• c) non utilizzare il Servizio per finalità illecite o non autorizzate;
• d) non tentare di aggirare o disabilitare le misure di sicurezza della piattaforma (Safety Engine incluso);
• e) ottenere tutte le autorizzazioni e i consensi necessari dagli Utenti e dagli interessati per il trattamento dei dati personali tramite la piattaforma;
• f) informare adeguatamente i propri dipendenti e collaboratori in merito all'utilizzo dell'Employee AI e all'ambito dei dati accessibili.

6.2 Il Cliente riconosce che l'Employee AI:

• a) opera sulla base delle istruzioni, configurazioni e dati forniti dal Cliente medesimo;
• b) è uno strumento di supporto e automazione, non un sostituto del giudizio umano: il Cliente rimane responsabile delle decisioni prese sulla base degli output generati;
• c) può fornire informazioni imprecise o incomplete (fenomeno noto come "allucinazione" nei modelli linguistici): il Cliente è tenuto a verificare gli output critici prima di farvi affidamento.

6.3 Accessi nominali. Ogni accesso alla piattaforma è nominale e appartiene a una sola persona fisica. Il Cliente non consente l'utilizzo di un medesimo accesso da parte di più persone, né la condivisione delle credenziali fra Utenti, e attribuisce a ciascuna persona che utilizza il Servizio un accesso distinto. Il numero di persone che possono accedere al Servizio è quello previsto dal Piano e indicato nel Listino.

6.4 Divieto di auto-rivendita. Il Cliente non può assumere la qualità di Rivenditore nei confronti di sé stesso, né di società controllanti, controllate o comunque appartenenti al proprio gruppo, al fine di ottenere le condizioni economiche riservate ai Rivenditori. Il riconoscimento della qualità di Rivenditore presuppone la rivendita del Servizio a Clienti terzi.

6.5 Widget di chat installato sui siti del Cliente. Ove il Cliente installi sui propri siti il widget di chat messo a disposizione dalla piattaforma, il Cliente è titolare del trattamento dei dati personali dei visitatori che vi interagiscono e cura, sul sito ospite, l'informativa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 e, ove necessario, la raccolta del consenso, nonché l'aggiornamento della propria informativa sull'uso di cookie e tecnologie analoghe. Il Cliente prende atto che il widget memorizza nel browser del visitatore la cronologia della conversazione, al fine di consentirne la prosecuzione, e trasmette al Servizio l'indirizzo e il titolo della pagina dalla quale la conversazione è avviata, al fine di fornire il contesto della risposta. Il trattamento svolto dal Fornitore per conto del Cliente è disciplinato dall'Allegato A.

7. Limitazione di Responsabilità

7.1 ESCLUSIONE DI GARANZIE. Salvo quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni, il Servizio è fornito "così com'è" ("as is"). Il Fornitore non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, circa:

• a) l'assenza di interruzioni, errori o malfunzionamenti del Servizio;
• b) l'accuratezza, completezza o affidabilità degli output generati dall'Employee AI;
• c) l'idoneità del Servizio a soddisfare specifiche esigenze del Cliente non espressamente concordate.

7.2 LIMITAZIONE DEL DANNO. Fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge:

• a) il Fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o punitivi, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, perdita di opportunità commerciali, danni alla reputazione, interruzione dell'attività, perdita di dati o costi di sostituzione;
• b) la responsabilità complessiva del Fornitore, a qualsiasi titolo, sarà limitata all'importo corrisposto dal Cliente per il Servizio nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

7.3 CAUSE DI FORZA MAGGIORE. Il Fornitore non sarà responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, incluse, a titolo esemplificativo, calamità naturali, guerre, atti terroristici, epidemie, provvedimenti dell'autorità pubblica, interruzioni delle reti di telecomunicazione non imputabili al Fornitore, attacchi DDoS o altre azioni dolose di terzi non prevenibili con misure ragionevoli.

8. Proprietà Intellettuale

8.1 Piattaforma Evolus. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma Evolus, ivi inclusi software, codice sorgente, interfacce, design, documentazione, marchi e know-how, rimangono di proprietà esclusiva di CodeDesign S.r.l. o dei suoi licenzianti. La sottoscrizione del Contratto non trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà sulla piattaforma.

8.2 Licenza d'uso. Il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e non sub-licenziabile, limitata al periodo di validità dell'abbonamento e limitata all'utilizzo della piattaforma per le finalità aziendali del Cliente.

8.3 Dati e Contenuti del Cliente. I dati, i documenti e i contenuti immessi dal Cliente nella piattaforma rimangono di proprietà esclusiva del Cliente. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto su tali dati al di fuori di quanto necessario all'erogazione del Servizio.

8.4 Configurazioni Personalizzate. Le configurazioni, gli script e le automazioni sviluppate dal o per il Cliente sulla piattaforma Evolus appartengono al Cliente, fatta salva la titolarità del Fornitore sulla piattaforma sottostante e sulle componenti standard.

9. Piani, corrispettivi e fatturazione

9.1 Piani e Listino. Il Servizio è erogato secondo il Piano scelto dal Cliente. Ciascun Piano determina il canone, la quantità di Crediti compresi nel canone, le funzionalità disponibili e i limiti d'uso. I Piani, i canoni, le quantità di Crediti comprese, le tariffe di ricarica, i limiti d'uso e il corrispettivo delle Postazioni per dipendente digitale sono indicati nel Listino pubblicato all'indirizzo https://evolus.ai/it/prezzi e nella pagina dei piani dell'area riservata del portale. Il Listino pubblicato al momento della conclusione del Contratto costituisce parte integrante del Contratto. Per i Piani a contenuto negoziato, e in particolare per il Piano Enterprise, le condizioni economiche sono quelle indicate nella proposta commerciale accettata dal Fornitore. Le funzionalità riservate al Piano Enterprise sono indicate al comma 2.3.

9.2 Corrispettivi e imposte. I corrispettivi indicati nel Listino si intendono al netto dell'imposta sul valore aggiunto e di ogni altra imposta applicabile, salvo che il Listino li indichi espressamente come comprensivi di imposta per i Clienti che agiscono come persone fisiche al di fuori di un'attività imprenditoriale o professionale. Il trattamento ai fini dell'imposta sul valore aggiunto è determinato in base al Paese di residenza fiscale del soggetto intestatario della fattura, come risultante dai dati di fatturazione comunicati dal Cliente ai sensi del comma 9.19.

9.3 Periodicità di fatturazione. Il Cliente sceglie la periodicità di fatturazione fra quelle rese disponibili nel Listino per il Piano prescelto. Il Listino prevede la periodicità mensile e la periodicità annuale. La periodicità trimestrale è disponibile esclusivamente per i contratti gestiti dal Fornitore o da un Rivenditore, sulla base di una proposta commerciale accettata dal Fornitore. Il Periodo di fatturazione decorre dalla data di attivazione del Piano e ha durata pari a uno, a tre o a dodici mesi secondo la periodicità scelta. Il corrispettivo del periodo è dovuto anticipatamente. Per i contratti a periodicità annuale l'intero corrispettivo dei dodici mesi, comprensivo della quota relativa ai Crediti e alle Postazioni, è dovuto all'inizio del periodo; i Crediti compresi nel canone sono comunque resi disponibili con cadenza mensile secondo il comma 9.6.

9.4 Mezzi di pagamento. Per gli acquisti compiuti dal portale il pagamento avviene mediante addebito automatico sullo strumento di pagamento registrato dal Cliente, che può essere una carta di pagamento o un mandato di addebito diretto SEPA. Il Cliente autorizza il Fornitore, e per esso il prestatore di servizi di pagamento incaricato, ad addebitare su tale strumento i corrispettivi dovuti a ciascuna scadenza, senza ulteriore preventiva comunicazione diversa da quelle previste dal comma 9.5 e dalla disciplina applicabile ai servizi di pagamento. Il Cliente si impegna a mantenere valido e capiente lo strumento registrato per tutta la durata del Contratto e ad aggiornarlo tempestivamente in caso di scadenza, revoca o sostituzione. Per i contratti gestiti dal Fornitore o da un Rivenditore il pagamento può avvenire mediante bonifico bancario, con qualsiasi periodicità di fatturazione, secondo i termini indicati in fattura.

9.5 Mandato di addebito diretto SEPA. Ove il Cliente scelga l'addebito diretto SEPA, il mandato è rilasciato secondo lo schema SEPA Direct Debit Core presso il prestatore di servizi di pagamento incaricato dal Fornitore, che assume la qualità di creditore ai fini dello schema. Si applicano le regole dello schema quanto a pre-notifica, tentativi di incasso, resi e contestazioni. L'incasso è confermato entro alcuni giorni lavorativi dall'addebito; il Servizio è tuttavia attivato immediatamente, prima della conferma dell'incasso. Il Cliente prende atto che la contestazione di un addebito già eseguito produce gli effetti di cui al comma 9.16. L'addebito diretto SEPA non è disponibile per l'acquisto dei pacchetti di Crediti di cui al comma 9.7.

9.6 Crediti compresi nel canone. Il consumo delle funzionalità che impiegano modelli di intelligenza artificiale, riconoscimento ottico dei caratteri, sintesi e riconoscimento vocale è misurato in Crediti. Il canone comprende una quantità di Crediti resa disponibile all'inizio di ciascun mese del Periodo di fatturazione. I Crediti compresi nel canone non si cumulano da un mese al successivo: la quantità non utilizzata alla fine di ciascun mese si estingue e la quantità prevista dal Piano è resa nuovamente disponibile per il mese seguente. La quantità compresa in ciascun Piano è indicata nel Listino.

9.7 Pacchetti di Crediti. Il Cliente può acquistare Crediti ulteriori mediante pacchetti prepagati, alla tariffa prevista dal Listino per il Piano in vigore al momento dell'acquisto. La tariffa applicata all'acquisto non è soggetta a rivalutazione in caso di successivo cambio di Piano. I Crediti acquistati mediante pacchetto si estinguono decorsi dodici mesi dalla data di acquisto, se non utilizzati entro tale termine. Il Fornitore avvisa il Cliente della scadenza imminente con almeno trenta giorni di anticipo, indicando la quantità residua. La medesima scadenza di dodici mesi si applica ai Crediti accreditati dal Fornitore a titolo gratuito. I Crediti acquistati anteriormente all'entrata in vigore delle presenti Condizioni restano soggetti alla disciplina previgente e non sono soggetti a scadenza. Il saldo dei Crediti non costituisce un credito pecuniario e non è rimborsabile né convertibile in denaro.

9.8 Ordine di utilizzo dei Crediti. I Crediti sono utilizzati nell'ordine seguente: in primo luogo i Crediti compresi nel canone del mese in corso; quindi i Crediti acquistati mediante pacchetto; infine i Crediti accreditati dal Fornitore. All'interno di ciascun gruppo sono utilizzati per primi i Crediti con scadenza più prossima.

9.9 Misurazione del consumo. La quantità di Crediti consumata da ciascuna operazione è determinata secondo i parametri di conversione pubblicati nel Listino. Per le funzionalità vocali la conversione è riferita alla durata effettiva della conversazione, computata in secondi, senza alcun addebito minimo per singola chiamata. Il Fornitore mette a disposizione del Cliente, nell'area riservata del portale, il dettaglio dei consumi e il saldo dei Crediti disponibili.

9.10 Esaurimento dei Crediti. Esaurita la disponibilità di Crediti, le funzionalità che ne richiedono il consumo cessano di essere eseguibili fino a nuova disponibilità, per effetto del rinnovo mensile di cui al comma 9.6 o dell'acquisto di un pacchetto ai sensi del comma 9.7. Le restanti funzionalità del Servizio restano disponibili. Il Fornitore non è tenuto ad anticipare l'esecuzione di operazioni in assenza di Crediti disponibili e non addebita al Cliente alcun corrispettivo ulteriore a titolo di superamento della disponibilità. Il Cliente prende atto che l'esaurimento dei Crediti comporta l'interruzione delle attività automatiche in corso e dei processi programmati che ne richiedono il consumo.

9.11 Postazioni per dipendente digitale. L'attivazione di un dipendente digitale richiede l'acquisto di una Postazione, il cui corrispettivo è indicato nel Listino, è indipendente dal Piano e si somma al canone. La Postazione non comprende Crediti propri: il dipendente digitale consuma i Crediti del Cliente secondo i commi da 9.6 a 9.10. Il numero di Postazioni utilizzabili è pari al minore fra le Postazioni acquistate e il tetto previsto dal Piano. Le Postazioni acquistate in corso di periodo sono addebitate immediatamente, in proporzione al periodo residuo. La rimozione di una Postazione ha effetto dalla scadenza del Periodo di fatturazione in corso e non dà luogo ad alcun rimborso o accredito per il periodo già pagato. Il corrispettivo della Postazione è dovuto anche se il dipendente digitale non viene utilizzato.

9.12 Cambio di Piano. Il Cliente può cambiare Piano in ogni momento, nei limiti e con le modalità rese disponibili nell'area riservata del portale. Il cambio di Piano ha effetto con le modalità e con la decorrenza indicate nel portale al momento della richiesta. Il passaggio a un Piano inferiore non dà diritto ad alcun rimborso dei corrispettivi già versati. Il cambio di Piano non modifica la tariffa dei Crediti già acquistati né la loro scadenza. I Clienti titolari di un contratto in corso su un Piano non più presente nel Listino conservano le condizioni economiche pattuite; il passaggio al Listino in vigore avviene solo su richiesta del Cliente, con effetto dalla scadenza del Periodo di fatturazione in corso o, a scelta del Cliente, immediato con conguaglio.

9.13 Variazioni del Listino. Il Fornitore può modificare il Listino con le modalità e i termini di preavviso previsti dall'art. 13. Le variazioni non hanno effetto prima della scadenza del Periodo di fatturazione in corso al momento della comunicazione e si applicano a partire dal primo rinnovo successivo. Resta fermo il diritto di recesso di cui al comma 13.2 per le modifiche che comportino un peggioramento delle condizioni economiche.

9.14 Mancato pagamento del primo corrispettivo. Se il primo pagamento dovuto dal Cliente non va a buon fine, il Fornitore sospende immediatamente il Servizio, senza preavviso e senza alcun termine di tolleranza, e revoca i Crediti compresi nel canone ancora disponibili. I Crediti acquistati mediante pacchetto non sono revocati. Il Fornitore mette a disposizione del Cliente un documento di pagamento pagabile entro quattordici giorni. Decorso inutilmente tale termine il Contratto si intende risolto ai sensi del comma 9.17.

9.15 Mancato pagamento dei corrispettivi successivi. Se un pagamento successivo al primo non va a buon fine, il Fornitore concede al Cliente un termine di tolleranza, decorso il quale sospende il Servizio e revoca i Crediti compresi nel canone ancora disponibili. Il termine di tolleranza è di sette giorni per i pagamenti mediante carta, di quattordici giorni per i pagamenti mediante addebito diretto SEPA e di dieci giorni dalla scadenza della fattura per i pagamenti mediante bonifico. Il Fornitore comunica al Cliente il mancato pagamento all'indirizzo di posta elettronica di fatturazione e mediante avviso nell'area riservata del portale, indicando il termine e le modalità per rimediare. I Crediti acquistati mediante pacchetto non sono revocati.

9.16 Contestazione dell'addebito. La contestazione da parte del Cliente di un addebito già eseguito, o il reso dell'addebito da parte del prestatore di servizi di pagamento del Cliente, comportano la sospensione immediata del Servizio, senza preavviso e senza termine di tolleranza. Il Servizio è riattivato a seguito della definizione della contestazione e del pagamento di quanto dovuto. La contestazione infondata di un addebito dovuto costituisce inadempimento ai sensi del comma 10.7.

9.17 Effetti della sospensione, riattivazione e cessazione. Durante la sospensione il Cliente non può utilizzare il Servizio né i Crediti già acquistati, che restano registrati a suo nome. L'area riservata del portale resta consultabile per trenta giorni dalla sospensione, al fine di consentire il pagamento e l'esportazione dei dati. Al ricevimento del pagamento il Fornitore riattiva il Servizio e restituisce i Crediti revocati, salvo che nel frattempo sia intervenuto il rinnovo mensile di cui al comma 9.6. Se il pagamento non perviene entro trenta giorni dalla sospensione, ovvero, nel caso del comma 9.14, entro quattordici giorni dalla messa a disposizione del documento di pagamento, il Contratto si intende risolto di diritto ai sensi dell'art. 1456 del codice civile e si producono gli effetti di cui al comma 10.8. Resta fermo il diritto del Fornitore al pagamento dei corrispettivi maturati.

9.18 Modalità di fatturazione del consumo. Salvo diverso accordo, il canone comprende i Crediti di cui al comma 9.6 e il consumo non dà luogo ad alcuna fatturazione ulteriore. Per i contratti per i quali sia stata espressamente convenuta la fatturazione a consumo, il canone remunera la sola disponibilità della piattaforma e il consumo di Crediti è fatturato a periodo concluso, alla tariffa prevista dal Listino per il Piano in vigore.

9.19 Fatturazione elettronica e dati di fatturazione. Le fatture sono emesse in formato elettronico e trasmesse secondo la disciplina vigente. Il Cliente comunica e mantiene aggiornati i propri dati di fatturazione, comprensivi di denominazione o nome e cognome, numero di partita IVA o codice fiscale, indirizzo completo e Paese di residenza fiscale. L'indicazione del codice destinatario o dell'indirizzo di posta elettronica certificata è facoltativa; in mancanza la fattura è resa disponibile nell'area riservata dell'Agenzia delle entrate del Cliente. L'indirizzo di posta elettronica di fatturazione coincide con quello dell'Utente che ha compiuto l'acquisto, salvo diversa indicazione del Cliente. Il Cliente è responsabile dell'esattezza dei dati comunicati; le rettifiche dovute a dati inesatti sono a suo carico. L'acquisto dal portale non è disponibile alle persone fisiche che agiscono al di fuori di un'attività imprenditoriale o professionale e hanno residenza fiscale fuori dall'Italia, per le quali si procede mediante trattativa commerciale.

9.20 Clienti gestiti da un Rivenditore. Ove l'utenza del Cliente sia attivata o gestita da un Rivenditore, la sottoscrizione e la modifica del Piano, l'acquisto dei pacchetti di Crediti e, ove la relativa fattura sia intestata al Rivenditore, l'acquisto delle Postazioni sono compiuti dal Rivenditore per conto del Cliente. Le fatture sono emesse dal Fornitore nei confronti del Rivenditore ovvero nei confronti del Cliente, secondo quanto convenuto fra il Fornitore e il Rivenditore. Gli sconti riconosciuti dal Fornitore al Rivenditore sono determinati fra questi e non sono opponibili al Cliente né cumulabili con condizioni economiche negoziate. Il Cliente il cui contratto è fatturato al Rivenditore non è debitore del Fornitore per i relativi corrispettivi; il mancato pagamento da parte del Rivenditore produce nondimeno gli effetti di cui ai commi da 9.14 a 9.17 sul Servizio erogato al Cliente. Le condizioni economiche convenute fra Rivenditore e Cliente restano estranee alle presenti Condizioni. Il Cliente conserva in ogni caso la facoltà di decidere in ordine alle Postazioni la cui fattura sia intestata a sé medesimo.

10. Durata, rinnovo e recesso

10.1 Durata. Il Contratto ha durata pari al Periodo di fatturazione scelto dal Cliente ai sensi del comma 9.3 e decorre dalla data di attivazione del Piano. Per i contratti conclusi sulla base di una proposta commerciale la durata è quella ivi indicata.

10.2 Rinnovo automatico. Alla scadenza il Contratto si rinnova automaticamente e tacitamente per un periodo di uguale durata, alle condizioni del Listino in vigore al momento del rinnovo, salvo disdetta comunicata con le modalità e nei termini di cui ai commi 10.3 e 10.4. A ciascun rinnovo il corrispettivo è addebitato sullo strumento di pagamento registrato dal Cliente ovvero fatturato secondo i termini convenuti.

10.3 Disdetta con addebito automatico. Il Cliente che paga mediante addebito automatico può comunicare la disdetta in ogni momento dall'area riservata del portale, senza obbligo di preavviso. La disdetta ha effetto dalla scadenza del Periodo di fatturazione in corso. Fino a tale data il Servizio resta erogato alle condizioni pattuite. Il Cliente può revocare la disdetta prima della scadenza del periodo, con le stesse modalità.

10.4 Disdetta con pagamento a bonifico. Il Cliente che paga mediante bonifico comunica la disdetta con un preavviso di almeno trenta giorni rispetto alla scadenza del Periodo di fatturazione in corso. Se la comunicazione perviene oltre tale termine, ovvero dopo l'emissione della fattura relativa al rinnovo, la disdetta ha effetto dalla scadenza del Periodo di fatturazione successivo e il corrispettivo di tale periodo resta dovuto. Nessuna nota di credito è emessa per il periodo già fatturato.

10.5 Assenza di rimborso. In caso di disdetta, di recesso del Cliente o di risoluzione a lui imputabile, il Cliente non ha diritto al rimborso, nemmeno parziale, dei corrispettivi già versati per il periodo non goduto, salvo diverso accordo scritto e salvo quanto previsto dal comma 10.6 e dal comma 13.2. La medesima regola si applica alle Postazioni rimosse ai sensi del comma 9.11 e ai Crediti di cui ai commi 9.6 e 9.7.

10.6 Recesso del Fornitore. Il Fornitore può recedere dal Contratto con preavviso scritto di almeno sessanta giorni. In caso di recesso del Fornitore senza giusta causa, il Cliente ha diritto al rimborso proporzionale dei corrispettivi versati per il periodo non goduto e al rimborso del valore dei Crediti acquistati mediante pacchetto e non utilizzati, calcolato alla tariffa di acquisto.

10.7 Risoluzione per inadempimento. Ciascuna Parte può risolvere il Contratto con effetto immediato, mediante comunicazione scritta, in caso di inadempimento grave dell'altra Parte non sanato entro quindici giorni dalla richiesta scritta di adempimento. Resta ferma la risoluzione di diritto prevista dal comma 9.17 per il mancato pagamento.

10.8 Effetti della cessazione. Alla cessazione del Contratto, per qualunque causa:

• a) l'applicazione del Cliente è ricondotta al piano gratuito di cui all'art. 11, con i limiti ivi previsti, e le funzionalità del Piano cessato non sono più disponibili;
• b) i dati e i documenti del Cliente non sono cancellati per effetto della sola cessazione e restano conservati per il tempo e alle condizioni indicati nell'Allegato A;
• c) il Cliente può esportare i propri dati con gli strumenti resi disponibili nell'area riservata del portale, secondo l'Allegato A;
• d) i Crediti residui, sia quelli compresi nel canone sia quelli acquistati mediante pacchetto, non sono più utilizzabili e non danno diritto ad alcun rimborso, salvo il caso di recesso del Fornitore senza giusta causa di cui al comma 10.6; in caso di riattivazione del Servizio prima della scadenza del termine di dodici mesi di cui al comma 9.7, i Crediti acquistati mediante pacchetto e non utilizzati tornano utilizzabili fino a tale scadenza;
• e) restano dovuti i corrispettivi maturati fino alla data di efficacia della cessazione.

11. Piano gratuito e periodo di prova

11.1 Piano gratuito. Il Fornitore rende disponibile un piano gratuito, privo di corrispettivo, destinato alla registrazione iniziale e al periodo successivo alla cessazione di un Piano a pagamento o di un periodo di prova. Il piano gratuito non comprende Crediti, non consente l'acquisto di pacchetti di Crediti, non consente l'attivazione di agenti, di automazioni e di dipendenti digitali e consente l'accesso a una sola persona. I limiti del piano gratuito sono indicati nel Listino e possono essere modificati dal Fornitore con le modalità dell'art. 13.

11.2 Assenza di obblighi di continuità. Il piano gratuito è erogato senza corrispettivo e senza alcun impegno di continuità, di disponibilità o di conservazione delle configurazioni. Il Fornitore può modificarne il contenuto, limitarlo o cessarne l'erogazione con un preavviso di trenta giorni comunicato ai sensi dell'art. 13, senza che ciò dia luogo ad alcun indennizzo. La limitazione di responsabilità di cui all'art. 7 si applica integralmente.

11.3 Risorse eccedenti i limiti del Piano. Se per effetto della cessazione di un Piano a pagamento, del passaggio a un Piano inferiore o della modifica dei limiti del Piano le risorse configurate dal Cliente eccedono i limiti del Piano in vigore, il Fornitore può sospendere il funzionamento delle risorse eccedenti, decorsi sette giorni dal cambio di Piano, senza cancellarle. Il Cliente può scegliere quali risorse mantenere attive entro i limiti del Piano. Le risorse sospese sono riattivate al ripristino di un Piano che le comprenda.

11.4 Periodo di prova: oggetto e durata. Il Fornitore può concedere al Cliente un periodo di prova gratuito del Piano prescelto. Salvo diversa indicazione del Listino, il periodo di prova ha durata di quattordici giorni e comprende una quantità predeterminata di Crediti, indicata nel Listino, che sostituisce quella compresa nel canone del Piano. Il periodo di prova cessa al verificarsi del primo fra la scadenza del termine e l'esaurimento dei Crediti della prova; in quest'ultimo caso le funzionalità che richiedono Crediti cessano di essere eseguibili ai sensi del comma 9.10 fino all'attivazione del Piano, senza che il termine sia anticipato.

11.5 Registrazione dello strumento di pagamento. L'attivazione del periodo di prova richiede la registrazione di una carta di pagamento valida. Nessun addebito è eseguito durante il periodo di prova. Il mandato di addebito diretto SEPA non è utilizzabile per l'attivazione del periodo di prova.

11.6 Unicità della prova. Il periodo di prova può essere fruito una sola volta per ciascuno strumento di pagamento registrato. Il Fornitore conserva, a tal fine, un identificativo non reversibile della carta utilizzata, ai sensi dell'Allegato A. Non è ammesso al periodo di prova il Cliente che ne abbia già fruito, che abbia avuto un contratto attivato in prova, ancorché cessato, o che abbia in corso un contratto a pagamento. Il rifiuto dell'attivazione non comporta alcun addebito e non preclude la sottoscrizione del Piano senza periodo di prova né l'attivazione della prova con uno strumento di pagamento diverso non già utilizzato.

11.7 Limiti durante la prova. Durante il periodo di prova non è consentito l'acquisto di Postazioni per dipendente digitale. Le restanti disposizioni delle presenti Condizioni si applicano integralmente, con l'eccezione delle disposizioni relative ai corrispettivi di cui all'art. 9, che restano sospese per la durata della prova, fermi restando i commi da 9.6 a 9.10 in materia di Crediti.

11.8 Attivazione anticipata. Il Cliente può porre fine al periodo di prova prima della scadenza e attivare il Piano, dall'area riservata del portale. In tal caso il primo corrispettivo è addebitato immediatamente e il Periodo di fatturazione decorre dalla data di attivazione. Se l'addebito non va a buon fine, l'attivazione non ha luogo e il periodo di prova prosegue fino alla scadenza originaria.

11.9 Esito del periodo di prova. Il Fornitore comunica al Cliente l'approssimarsi della scadenza con almeno tre giorni di anticipo. Alla scadenza del periodo di prova, in mancanza di disdetta comunicata prima di tale data, il Piano si attiva automaticamente e il primo corrispettivo è addebitato sullo strumento di pagamento registrato. Il Contratto si intende concluso a titolo oneroso dal momento del primo pagamento andato a buon fine. Se l'addebito non va a buon fine, o se lo strumento di pagamento non è più valido, il Piano non si attiva e si producono gli effetti del comma 11.10.

11.10 Cessazione senza attivazione. In caso di disdetta durante il periodo di prova, di mancata attivazione ai sensi del comma 11.9 o di esaurimento della prova senza sottoscrizione, l'applicazione del Cliente è ricondotta al piano gratuito di cui al comma 11.1. I dati e i documenti del Cliente non sono cancellati per effetto della cessazione del periodo di prova e restano conservati per il tempo e alle condizioni indicati nell'Allegato A. I Crediti della prova non utilizzati si estinguono.

12. Riservatezza e protezione dei dati personali

12.1 Ciascuna Parte si impegna a mantenere la massima riservatezza su tutte le informazioni commerciali, tecniche e operative dell'altra Parte di cui venga a conoscenza in occasione dell'esecuzione del Contratto ("Informazioni Riservate").

12.2 Non costituiscono Informazioni Riservate quelle che:

• a) sono o diventano di pubblico dominio senza violazione del Contratto;
• b) erano già in possesso della Parte ricevente prima della comunicazione;
• c) vengono comunicate da terzi senza obbligo di riservatezza;
• d) devono essere comunicate per obbligo di legge o per ordine dell'autorità.

12.3 L'obbligo di riservatezza permane per tutta la durata del Contratto e per i 5 anni successivi alla sua cessazione.

12.4 Nomina a responsabile del trattamento. Per le attività oggetto del presente Contratto che comportano un trattamento di dati personali svolto dal Fornitore per conto del Cliente, quest'ultimo, in qualità di titolare del trattamento, nomina il Fornitore responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679. La nomina, l'oggetto, la durata, la natura e le finalità del trattamento, le categorie di dati e di interessati, le istruzioni documentate del titolare e i diritti e obblighi delle Parti sono contenuti nell'Allegato A - Accordo sul trattamento dei dati personali, che costituisce parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni ed è accettato contestualmente ad esse con le modalità di cui all'art. 3, senza necessità di ulteriore atto separato o di ulteriore sottoscrizione.

12.5 Misure tecniche e organizzative. Le misure tecniche e organizzative adottate dal Fornitore ai sensi dell'art. 32 del Regolamento UE 2016/679 sono descritte nell'Allegato B - Misure tecniche e organizzative, parte integrante delle presenti Condizioni. Il Fornitore può aggiornare l'Allegato B, purché il livello di sicurezza complessivo non sia ridotto; gli aggiornamenti sono pubblicati con le modalità di cui all'art. 13.

12.6 Sub-responsabili del trattamento. Il Cliente autorizza in via generale il ricorso a sub-responsabili del trattamento. L'elenco aggiornato e versionato dei sub-responsabili è pubblicato all'indirizzo https://evolus.ai/it/sub-responsabili. Il Fornitore comunica al Cliente, all'indirizzo di posta elettronica dell'Amministratore indicato dal Cliente, ogni aggiunta o sostituzione di sub-responsabili con un preavviso di almeno 30 giorni. Entro tale termine il Cliente può opporsi per motivi ragionevoli connessi alla protezione dei dati personali. In caso di opposizione le Parti cooperano in buona fede per individuare una soluzione alternativa; ove ciò non sia possibile, il Cliente può recedere dal Contratto limitatamente ai Servizi interessati, senza penali e con rimborso proporzionale dei corrispettivi versati per il periodo non goduto.

12.7 Contatto per la protezione dei dati. Il Fornitore non ha designato un responsabile della protezione dei dati. Il punto di contatto per ogni questione relativa al trattamento dei dati personali e per l'esercizio dei diritti degli interessati è privacy@codedesign.it.

12.8 Informative reciproche. Le Parti dichiarano di essersi scambiate e di aver preso visione delle rispettive informative sul trattamento dei dati personali per le finalità di gestione del rapporto contrattuale tra le medesime. L'informativa del Fornitore è pubblicata all'indirizzo https://evolus.ai/it/informativa-privacy.

12.9 Instradamento delle richieste e localizzazione dei trattamenti. Salvo quanto previsto dal comma 2.3 per il Piano Enterprise, alle richieste rivolte ai modelli di intelligenza artificiale si applica l'instradamento globale, i sub-responsabili del trattamento sono quelli elencati nella pagina pubblicata all'indirizzo https://evolus.ai/it/sub-responsabili e ai servizi vocali si applica l'area globale del fornitore. Le funzioni di cui al comma 2.3 sono attivate per il Cliente che abbia concluso un contratto sul Piano Enterprise che le preveda. I trattamenti, i trasferimenti di dati personali verso Paesi terzi e le relative garanzie sono descritti nell'Allegato A.

13. Modifiche delle Condizioni

13.1 Facoltà di modifica. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni e i relativi Allegati. Le modifiche sono comunicate al Cliente con un preavviso di almeno 30 giorni, mediante messaggio inviato all'indirizzo di posta elettronica dell'Amministratore indicato dal Cliente e mediante avviso pubblicato nel portale, con indicazione del codice della nuova versione, della data di efficacia e di un riepilogo delle modifiche introdotte. La comunicazione avverte il Cliente che, in mancanza di recesso entro la data di efficacia, la nuova versione si applicherà ai sensi del comma 3.10.

13.2 Recesso per modifiche peggiorative. Se le modifiche comportano un peggioramento delle condizioni economiche o del livello del Servizio, il Cliente può recedere dal Contratto senza penali né oneri, dandone comunicazione al Fornitore entro la data di efficacia delle nuove Condizioni. Il recesso ha effetto dalla data di efficacia delle nuove Condizioni e dà diritto al rimborso proporzionale dei corrispettivi versati per il periodo non goduto.

13.3 Efficacia delle nuove versioni. Le nuove versioni delle Condizioni e degli Allegati si applicano dalla data di efficacia con le modalità del comma 3.10, senza necessità di una nuova accettazione espressa. Le clausole di cui all'art. 1341, comma 2, del codice civile introdotte o modificate dalla nuova versione sono oggetto di nuova approvazione specifica mediante codice monouso con le modalità dell'art. 3; in mancanza, le sole clausole interessate non producono effetto e continua ad applicarsi, per esse, il testo della versione precedentemente approvata, ai sensi del comma 3.10. La semplice rinumerazione di una clausola, senza modifica del contenuto, non richiede una nuova approvazione.

13.4 Modifiche urgenti. Le modifiche imposte da norme di legge, da provvedimenti dell'autorità o da inderogabili esigenze di sicurezza della piattaforma possono essere applicate dal Fornitore con effetto immediato, senza il preavviso di cui al comma 13.1. In tal caso il Fornitore ne dà comunicazione al Cliente entro 5 giorni dall'applicazione, resta fermo il diritto di recesso di cui al comma 13.2 e si applica il comma 13.3.

13.5 Variazioni dei corrispettivi. Le variazioni dei corrispettivi seguono la procedura del presente articolo e non hanno effetto prima della scadenza del Periodo di fatturazione in corso al momento della comunicazione.

14. Disposizioni Finali

14.1 Comunicazioni. Tutte le comunicazioni tra le Parti relative al Contratto dovranno essere effettuate per iscritto ai recapiti indicati in sede di sottoscrizione. Si considerano effettuate per iscritto anche le comunicazioni inviate all'indirizzo di posta elettronica verificato dell'Amministratore indicato dal Cliente e quelle pubblicate nell'area riservata del portale, purché il Fornitore ne conservi evidenza. Il Cliente si impegna a mantenere aggiornato il proprio indirizzo di posta elettronica di riferimento.

14.2 Cessione. Il Cliente non può cedere il Contratto a terzi senza il preventivo consenso scritto del Fornitore.

14.3 Nullità parziale. L'eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non pregiudica la validità delle restanti clausole.

14.4 Legge applicabile e foro competente. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante dal Contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Imperia.

14.5 Ordine di prevalenza. In caso di contrasto tra le disposizioni dei documenti che compongono il Contratto, prevale il documento che precede nell'ordine seguente: (i) le presenti Condizioni; (ii) l'Allegato A - Accordo sul trattamento dei dati personali; (iii) l'Allegato B - Misure tecniche e organizzative; (iv) l'elenco dei sub-responsabili pubblicato all'indirizzo https://evolus.ai/it/sub-responsabili; (v) il Listino pubblicato all'indirizzo https://evolus.ai/it/prezzi, nella versione in vigore alla data di conclusione del Contratto; (vi) la proposta commerciale o l'ordine d'acquisto accettato dal Fornitore. Eventuali deroghe alle presenti Condizioni contenute nella proposta commerciale o nell'ordine d'acquisto sono efficaci solo se espressamente qualificate come tali e accettate per iscritto dal Fornitore. In deroga a quanto precede, per la sola materia della protezione dei dati personali le disposizioni dell'Allegato A prevalgono su quelle delle presenti Condizioni in caso di contrasto.

14.6 Lingue. Le presenti Condizioni e i relativi Allegati sono resi disponibili in lingua italiana, inglese, spagnola, tedesca e francese. Le versioni in lingua diversa dall'italiano sono fornite a fini di comprensione. In caso di divergenza interpretativa tra le versioni linguistiche prevale la versione in lingua italiana, che è la versione contrattualmente vincolante.

14.7 Documenti contrattuali e versioni. Ciascun documento contrattuale è identificato da un codice di versione e da una impronta informatica SHA-256 del testo canonico. Il Fornitore mantiene accessibile al Cliente, per tutta la durata del Contratto, l'archivio delle versioni accettate dal Cliente medesimo.