Centralino AI
Mai più una chiamata persa.
Il centralino con intelligenza artificiale risponde al telefono a qualsiasi ora, con una voce naturale: dà informazioni, raccoglie le richieste, fissa appuntamenti e, quando serve, passa la chiamata a una persona. Tu ritrovi tutto per iscritto.
Evo ti fa sentire come risponderebbe ai tuoi clienti.
Ha risposto Evo
- Evo
Buonasera, sono l'assistente di intelligenza artificiale di Studio Rossi. Come posso aiutarla?
- Cliente
Salve, a che ora aprite domani? Devo passare a ritirare un ordine.
- Evo
Domani apriamo alle 8:30. Lascio detto al negozio che passa lei in mattinata?
Messaggio per il negozio · ritiro domani mattina
In una chiamata
Capisce cosa serve, e lo fa.
Gli spieghi con parole tue chi è e cosa deve fare, gli dai i tuoi documenti e le tue procedure. Al telefono risponde come la persona più preparata del tuo ufficio.
- 01
Dà le informazioni giuste
Orari, indirizzo, servizi, prezzi: risponde con quello che sa della tua azienda, cioè le istruzioni che gli hai scritto e i documenti che gli hai dato.
- 02
Raccoglie le richieste
Chiede nome, recapito e motivo della chiamata e li mette in ordine nel riepilogo. Se lo colleghi al tuo gestionale, la richiesta la apre lui.
- 03
Fissa gli appuntamenti
Collegato alla tua agenda, propone un orario libero e lo fissa mentre il cliente è ancora al telefono.
- 04
Segue le tue procedure
Lo smistamento delle chiamate, le domande da fare per un guasto, i dati da raccogliere per un preventivo: le scrivi una volta e lui le segue quando serve.
- 05
Passa la chiamata a una persona
Quando il cliente chiede un collega, o nei casi che scegli tu, trasferisce la chiamata al numero o all'interno giusto. Può restare in linea il tempo di collegarvi, poi esce.
Dal piano Growth
- 06
Parla la lingua di chi chiama
Ha una lingua principale e quelle che aggiungi tu: se chi chiama parla un'altra lingua, se ne accorge e cambia.
Tutto il giorno
Le 24 ore di un centralino.
Il telefono non squilla solo in orario d'ufficio. Evo c'è anche quando tu non ci sei, sabato, domenica e festivi compresi.
07:45
Prima di aprire
Chi chiama per sapere gli orari ha la risposta subito, invece di trovare la segreteria.
10:30
Il picco del mattino
Più chiamate nello stesso momento? Risponde a più persone insieme, senza metterle in coda.
13:15
La pausa pranzo
L'ufficio è vuoto ma il telefono no: prende il messaggio e l'orario in cui richiamare.
19:40
Dopo la chiusura
Raccoglie le richieste della sera: domattina le trovi già in ordine, con il riepilogo di ogni chiamata.
02:10
Nel cuore della notte
Un guasto urgente? Raccoglie i dati e, se l'hai previsto, passa la chiamata al tecnico reperibile.
Dopo la chiamata
Ogni chiamata diventa un appunto in ordine.
Appena la telefonata si chiude hai la trascrizione completa, un riepilogo di poche righe e i dati che ti servono, già estratti.
Riepilogo della chiamata
Ieri, 19:42 · 3 min 12 s
- Motivo
- Preventivo per un nuovo impianto
- Dati raccolti
- Nome, indirizzo, giorno preferito per il sopralluogo
- Argomento
- Preventivi
- Trascrizione
- «…il sopralluogo lo preferirei giovedì mattina, se possibile.»
Dove lo ritrovi
Nella tua email
A fine chiamata il riepilogo arriva alle persone che scegli, con i dati raccolti.
Nel portale e nell'app
Tutte le conversazioni con trascrizione, riepilogo e registrazione. Quelle ancora da gestire restano in evidenza, e l'app te le ricorda.
Nei tuoi programmi
Il tuo CRM o il tuo gestionale può ricevere i dati di ogni chiamata appena finisce.
Nelle statistiche
Quante chiamate, quanto durano, come sono finite. Dal piano Growth anche di cosa parla chi chiama, raggruppato per argomento.
Decidi tu se registrare l'audio e per quanto tempo conservare le chiamate, fino a non conservare nulla dopo la telefonata.
Chiamate in uscita
E quando serve, chiama lui.
Con le campagne di chiamate il centralino telefona a un elenco di persone: per ricordare un appuntamento, confermare un ordine, richiamare chi aveva chiesto informazioni.
- Carichi l'elenco da un foglio di calcolo, oppure incolli i numeri.
- Ogni colonna del foglio diventa un'informazione che usa al telefono: il nome, la data, il numero d'ordine.
- Scegli quando partire: subito o a un orario, fra le 8 e le 21.
- Se risponde la segreteria se ne accorge, e può lasciare un messaggio.
- Vedi com'è andata ogni chiamata, e riprovi quelle che non sono andate a buon fine.
Dal piano Scale
Promemoria appuntamenti
Domani · 4 chiamate
Cosa dice
Buongiorno {nome}, la chiamo per ricordarle l'appuntamento di {data}. Me lo conferma?
- G. RossiCompletata
- L. BianchiSegreteria
- M. VerdiIn corso
- A. NeriIn attesa
Trasparenza
Dice sempre di essere un'intelligenza artificiale.
Lo chiede la legge europea sull'intelligenza artificiale, l'AI Act, all'articolo 50. Ed è anche una questione di rispetto: chi chiama deve sapere con chi sta parlando.
«Buongiorno, sono Giusy, l'assistente di intelligenza artificiale di Studio Rossi. Come posso aiutarla?»
Nome, azienda e cosa dire dopo li scegli tu. La presentazione come intelligenza artificiale resta.
La presentazione non si spegne
In ogni lingua in cui risponde, la frase di apertura dice che sta parlando un'intelligenza artificiale.
Non può fingersi una persona
Istruzioni che gli chiedono di nascondere di essere un'IA, o di dirsi una persona, non si possono salvare.
Se glielo chiedi, lo conferma
Una regola sempre attiva gli fa confermare di essere un'IA a chi lo domanda, e dire quando la chiamata passa a una persona.
Un controllo automatico
Dopo ogni chiamata controlliamo che si sia presentato come IA e non si sia mai detto una persona, e verifichiamo con regolarità ogni centralino.
Avviso di registrazione
Se registri le chiamate, lo annuncia subito dopo essersi presentato.
Come si attiva
Lo descrivi, lo provi, lo colleghi.
Lo descrivi
Chi è, come saluta, con che voce parla, cosa sa e quali procedure segue. Lo scrivi in italiano, come lo spiegheresti a un nuovo collega.
Lo provi
Ci parli dal browser, come farebbe un cliente. Le modifiche le fai su una versione di prova: i clienti continuano a parlare con quella attiva finché non pubblichi.
Lo colleghi
Si collega al centralino telefonico che hai già, come un interno in più o con un collegamento SIP per tante chiamate insieme. I tuoi numeri restano i tuoi.
Guide passo passo per
3CXWildixYeastarGrandstreamFreePBXAsteriskCiscoAvayaMitelAlcatel-Lucent e gli altri sistemi telefonici
Come lo usano i nostri clienti
Quattro centralini, quattro lavori diversi.
Esempi veri, senza nomi: ogni azienda l'ha configurato sul suo modo di lavorare.
Un hotel
Informazioni e prenotazioni, anche in altre lingue
Risponde agli ospiti su camere, servizi e orari, raccoglie le richieste di prenotazione e passa alla lingua di chi chiama quando non è l'italiano.
Un'azienda di assistenza tecnica
Guasti di caldaie e impianti
Chiede cosa non funziona, raccoglie indirizzo e dati dell'impianto, apre la richiesta di intervento e, quando serve, passa la chiamata al tecnico.
Un'azienda di servizi
Smistamento fra reparti e fuori orario
Capisce se chi chiama cerca l'amministrazione, il commerciale o l'assistenza e passa la chiamata al reparto giusto. Fuori orario prende il messaggio per chi deve richiamare.
Un operatore di telecomunicazioni
Il primo contatto dei clienti
Accoglie chi chiama, capisce il motivo e risolve le domande più comuni; il resto arriva agli operatori con il riepilogo della chiamata.
Prezzi
Dal piano Starter, a 79 € al mese.
Prezzi IVA esclusa.
Ogni piano aggiunge qualcosa al centralino. Il tempo al telefono usa i crediti inclusi ogni mese nel piano.
Starter
79 €/mese
- Centralino con voce naturale (Incluso)
- Trascrizione e riepilogo (Incluso)
- Passaggio a una persona (Non incluso)
- Argomenti delle chiamate (Non incluso)
- Campagne in uscita (Non incluso)
Growth
199 €/mese
- Centralino con voce naturale (Incluso)
- Trascrizione e riepilogo (Incluso)
- Passaggio a una persona (Incluso)
- Argomenti delle chiamate (Incluso)
- Campagne in uscita (Non incluso)
Business
349 €/mese
- Centralino con voce naturale (Incluso)
- Trascrizione e riepilogo (Incluso)
- Passaggio a una persona (Incluso)
- Argomenti delle chiamate (Incluso)
- Campagne in uscita (Non incluso)
Scale
599 €/mese
- Centralino con voce naturale (Incluso)
- Trascrizione e riepilogo (Incluso)
- Passaggio a una persona (Incluso)
- Argomenti delle chiamate (Incluso)
- Campagne in uscita (Incluso)
Senti come risponderebbe ai tuoi clienti.
Racconta a Evo che lavoro fai: ti prepara un centralino su misura e te lo fa provare subito, a voce o per iscritto.